Garantía

Política de garantía

Nos comprometemos a ofrecer cámaras y lentes vintage de alta calidad. Para asegurar tu satisfacción, ofrecemos la siguiente política de garantía:

Cobertura

Nuestra garantía cubre cualquier problema o fallo que no esté documentado en la descripción del producto y que ocurra dentro del período de garantía. El período de garantía comienza el día que el producto llega a la dirección del cliente.

Exclusiones

• Defectos menores (como los descritos en la descripción del producto) están excluidos de la garantía.
• Daños causados por el cliente también están excluidos, incluyendo:
• Reparaciones o servicios realizados por personas que no sean nosotros
• Manejo inadecuado o daño accidental causado por falta de cuidado
• Daño intencional al producto

Proceso de garantía

1. Para iniciar el proceso de garantía, debes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a que ocurra el problema.
   • Contáctanos por correo electrónico: info@oldcamsbyjens.com o a través del chat en vivo.
   • Por favor, incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Envío de devolución:
   • El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta a nuestro costo.
   • Una vez reparado el producto, cubriremos el costo de su envío de regreso al cliente.
3. Plazo de reparación:
   • Haremos esfuerzos para reparar el producto dentro de los 30 días posteriores a su devolución. Si la reparación no es posible, nos pondremos en contacto contigo para organizar un reemplazo o un reembolso.

Área de cobertura

La cobertura de la garantía está disponible solo para clientes dentro de la Unión Europea.