Резюме
Искам да премахна несигурността при покупка на фотооборудване и да ви предоставя надеждна техника, която може да се използва дълго време. Всички камери и устройства са гарантирани да бъдат без дефекти, които не са споменати в описанието на продукта за от датата на доставка.
По време на гаранционния период ще ремонтирам или заменя устройството безплатно за вас. Ако ремонтът или замяната не са възможни, може да бъде предложено възстановяване на сумата. За клиенти в Европейския съюз, доставката е покрита през първите 30 дни от гаранцията.
Дългата версия
Покритие
1. Какво е покрито?
Тази гаранция покрива всякакви механични или електронни повреди, които възникнат в гаранционния период, стига да не са резултат от неправилна употреба или случайни повреди.
2. Какво не е покрито?
- Щети, причинени от неправилна употреба, удар, вода, пясък или неправилно боравене.
- Повреди, причинени от неоторизирани ремонти, модификации или разглобяване.
- Козметични повреди като драскотини, загуба на боя, малки вдлъбнатини или износване на метални части.
Гаранционен период
1. Колко дълъг е гаранционният период?
Гаранцията е за 3 месеца (90 дни), започваща от деня на доставка, потвърдена с информация за проследяване.
Как да подадете рекламация
- Свържете се с мен първо: изпратете имейл на info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо на сайта. Включете номера на поръчката, ясно описание на проблема и ако е възможно снимки или кратко видео.
- Изчакайте потвърждение: моля, не изпращайте продукта, докато не получите инструкции и правилните данни за връщане.
Разходи за доставка
- Рекламации в рамките на 30 дни от доставката: доставката се покрива.
- След 30 дни: клиентът покрива разходите за доставка.
- Връщането на продукта след ремонт или замяна винаги се покрива от OldCamsByJens.
Стъпки за разрешаване
След като артикулът бъде получен и инспектиран, ще бъде предложено едно от следните:
- Ремонт (обикновено в рамките на 30 дни).
- Замяна с подобен артикул или друг артикул със същата стойност, ако ремонтът не е възможен.
- Възстановяване на сума или кредит в магазина, ако ремонтът или замяната не са възможни.
Международни клиенти (извън ЕС)
Клиенти извън ЕС също са покрити. Преди да изпратите нещо обратно, моля свържете се с info@oldcamsbyjens.com за да получите подробни инструкции за връщане и митнически процедури. Връщания, изпратени без предварително потвърждение или с неправилно митническо етикетиране, могат да доведат до забавяния или допълнителни такси, за които клиентът носи отговорност.
Контакт
Въпроси или нужда от помощ с рекламация? Изпратете имейл info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо. Стремя се към справедливи, прозрачни и бързи решения.
Това е най-актуалната гаранционна политика и в момента е приложимата версия, 17 октомври 2025