Гаранционна политика

Гаранционна политика

3-месечна гаранция за всеки артикул

Всяка камера и устройство са гарантирани да бъдат без дефекти, които не са споменати в описанието на продукта, за от датата на доставка. Ако нещо се обърка, няма да сте сами.

Последна актуализация: 17 октомври 2025 — Текуща приложима версия

Накратко

Какво означава тази гаранция за вас

3-месечно покритие

Пълна гаранция за 90 дни от доставката. Механични и електронни повреди, които не са споменати в описанието, са напълно покрити.

Ремонт или замяна

Ще ремонтирам или заменя артикула безплатно за вас. Ако нито едно от двете не е възможно, се предлага пълно възстановяване на сумата или кредит за магазина.

Безплатна връщаща доставка

Клиенти от ЕС: разходите за връщане са покрити през първите 30 дни. След ремонт или замяна, разходите за връщане винаги са покрити.

Покритие

Какво е и какво не е покрито

Тази гаранция покрива механични и електронни повреди, които възникнат в гаранционния период, при условие че не са резултат от неправилна употреба или случайни повреди.

Покрити: механични или електронни повреди, които не са съществували по време на продажбата и не са причинени от клиента.
Щети, причинени от неправилна употреба, удар, вода, пясък или неправилно боравене.
Повреди, причинени от неоторизирани ремонти, модификации или разглобяване.
Козметични следи от употреба като драскотини, загуба на боя, малки вдлъбнатини или износване на металните части.
Дефекти, които са били ясно описани в оригиналното описание на продукта.

Период на гаранцията

Колко дълга е гаранцията?

Гаранцията е валидна за 3 месеца (90 дни), започвайки от датата на доставка, потвърдена чрез информация за проследяване. Периодът на гаранцията е еднакъв за всички клиенти, независимо от местоположението.

Как да подадете претенция

Подаване на гаранционна претенция

Моля, следвайте тези стъпки в този ред. Не изпращайте артикула обратно, докато не получите потвърждение и инструкции за връщане.

01 Свържете се с мен първо — изпратете имейл на info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо. Включете номера на поръчката, ясно описание на проблема и снимки или кратко видео, ако е възможно.
02 Изчакайте потвърждение — не изпращайте артикула, докато не получите инструкции за връщане с правилния адрес и евентуални митнически указания, ако е приложимо.
03 Опаковайте артикула сигурно — след потвърждение, опаковайте артикула добре и го изпратете с проследяваща услуга. Запазете номера за проследяване.

Разходи за доставка

Кой плаща за доставката?

В рамките на 30 дни

Клиенти от ЕС: разходите за връщане при мен са покрити.

Покрито от мен

След 30 дни

Клиентът покрива разходите за изпращане на артикула обратно при мен.

Платено от клиента

Връщане след ремонт

Доставката на ремонтирания или заменен артикул обратно при вас винаги е покрита.

Винаги покрито

Решение

Какво се случва след като получа артикула?

След като артикулът бъде получен и инспектиран, ще бъде предложено едно от следните в този ред на предпочитание:

01 Ремонт — артикулът се ремонтира и връща при вас, обикновено в рамките на 30 дни след получаване.
02 Замяна — ако ремонтът не е възможен, ще бъде предложен подобен артикул или такъв с равна стойност като замяна.
03 Възстановяване на сума или кредит в магазина — ако ремонтът или замяната не са възможни, ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата или кредит в магазина.

Международни клиенти

Извън Европейския съюз

Клиентите извън ЕС са напълно покрити от тази гаранция. Въпреки това, преди да изпратите нещо обратно, моля свържете се с info@oldcamsbyjens.com за да получите подробни инструкции за връщане и митнически процедури.

Връщания, изпратени без предварително потвърждение или с неправилно митническо етикетиране, могат да доведат до забавяния или допълнителни такси. Тези разходи са за сметка на клиента. Винаги се свържете с мен първо.

Контакт

Въпроси или нужда от подаване на рекламация?

Стремя се към справедливи, прозрачни и бързи решения. Ако имате въпроси относно тази политика или имате нужда от помощ с рекламация, свържете се директно.

Свържете се с мен

Имейл info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо на тази страница. Обикновено отговарям в рамките на 24 часа.

Това е настоящата и приложима гаранционна политика — последно обновена на 17 октомври 2025 г.