Политика за възстановяване на суми

Връщания & възстановявания

Не сте доволни? Върнете го.

Можете да върнете всеки артикул в рамките на 30 дни след получаване на поръчката — без трудни въпроси. Искам всяка покупка да бъде уверена и без риск.

Последна актуализация: 22 октомври 2025 — Текуща приложима версия

Накратко

Какво означава тази политика за вас

30-дневни връщания

Върнете всеки артикул в рамките на 30 дни от доставката, по всяка причина.

Пълно възстановяване

Възстановяванията се връщат към вашия оригинален метод на плащане в рамките на 5 работни дни след получаване на връщането.

Лесен процес

Просто изпратете имейл или използвайте чат на живо. Не изпращайте нищо, докато не потвърдя връщането — ще ви изпратя всички подробности.

Правата по закон на ЕС

Клиентите от ЕС имат 14-дневен период за отказ по закон, освен тази политика.

Право на връщане

Кой може да върне и кога?

Можете да поискате връщане по всяка причина в рамките на 30 дни след получаване на поръчката. За да имате право на пълно възстановяване, артикулът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е доставен — неизползван, немодифициран и с всички оригинални опаковки, аксесоари и документи.

Връщания, които не отговарят на тези условия, могат да подлежат на частично възстановяване или отказ. Ако не сте сигурни, свържете се с мен преди да изпратите нещо обратно.

Как да върнете

Стъпка по стъпка процес на връщане

Следвайте тези стъпки в реда им. Моля, не изпращайте нищо, докато връщането ви не бъде одобрено — непоисканите връщания може да не бъдат приети.

01 Свържете се с мен в рамките на 30 дни — изпратете имейл на info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо. Включете номера на поръчката, причина за връщане и снимки, ако е необходимо.
02 Изчакайте одобрение — след като връщането ви бъде прието, ще получите адреса за връщане и инструкции за изпращане. Не изпращайте нищо преди този етап.
03 Опаковайте и изпратете сигурно — използвайте метод за проследяване на пратката. Включете бележка с номера на поръчката вътре в пакета, за да улесните бързото идентифициране на връщането.
04 Възстановяване извършено — след като получа и проверя артикула, възстановяването се обработва в рамките на 5 работни дни по оригиналния метод на плащане.

Разходи за доставка

Кой плаща за връщането?

Наша грешка

Изпратен е грешен артикул, скрит дефект или повреда, настъпила преди доставката.

Аз покривам разходите за доставка

Промяна на решение

Поръчали сте грешен продукт, променили сте решението си или друга причина, която не е по наша вина.

Клиентът плаща

Винаги използвайте метод за проследяване на пратката. Върнати артикули без предварително одобрение или проследяване може да не бъдат приети.

Отмяна на поръчки

Мога ли да отменя поръчката си?

Ако искате да отмените, свържете се с мен възможно най-скоро след направата на поръчката чрез чат на живо или имейл. Поръчки, които не са изпратени още, могат да бъдат отменени безплатно с пълно възстановяване.

Ако поръчката ви вече е изпратена, все още можете да я върнете след получаването — за ваша сметка — стига да отговаря на условията за връщане по-горе.

Възстановявания

Как и кога ще получа възстановяването си?

Възстановяванията се извършват по оригиналния метод на плащане след като върнатият артикул бъде получен и проверен. Обработвам възстановявания в рамките на 5 работни дни след получаване на пратката.

Възстановяването се обработва в рамките на 5 работни дни след получаване на върнатия артикул.
Вашата банка или доставчик на плащания може да отнеме допълнително време за отразяване на възстановяването — това не зависи от мен.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на възстановяването, изпратете имейл на info@oldcamsbyjens.com.

Правата по закон на ЕС

Европейски съюз — 14-дневен период за отказ

Ако поръчката ви е доставена в рамките на Европейския съюз, имате законното право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по всяка причина и без обяснение, съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Същите условия важат — артикулът трябва да бъде върнат неизползван, без промени и в оригиналното си състояние и опаковка, с доказателство за покупка.

Това право в ЕС е допълнение към 30-дневния срок за връщане, предлаган от OldCamsByJens — важи по-благоприятното за вас.

Контакт

Въпроси относно връщане или възстановяване на суми?

Стремя се да обработвам всички заявки за връщане и възстановяване на суми справедливо, прозрачно и възможно най-бързо. Свържете се директно и ще ви отговоря в рамките на 24 часа.

Свържете се с мен

Имейл info@oldcamsbyjens.com или използвайте чат на живо на тази страница.

Това е актуалната и приложима политика за връщане и възстановяване на суми — последна актуализация 22 октомври 2025.