Záruční podmínky

Záruční podmínky

3měsíční záruka na každý kus

Každý fotoaparát a zařízení je zaručeně bez vad neuvedených v popisu produktu po dobu od data doručení. Pokud se něco pokazí, nejste na to sami.

Naposledy aktualizováno: 17. října 2025 — aktuální platná verze

Přehled

Co pro vás tato záruka znamená

3měsíční krytí

Plná záruka na 90 dní od doručení. Mechanické a elektronické závady neuvedené v popisu jsou plně kryty.

Oprava nebo výměna

Opravuji nebo vyměním zboží bez nákladů pro vás. Pokud ani jedno není možné, nabízím plnou náhradu nebo kredit do obchodu.

Bezplatné zpětné zaslání

Zákazníci z EU: náklady na zpětné zaslání jsou kryty během prvních 30 dnů. Po opravě nebo výměně jsou náklady na zpětné zaslání vždy hrazeny.

Krytí

Co je a co není kryto

Tato záruka pokrývá mechanické a elektronické závady, které se vyskytnou během záruční doby, pokud nejsou výsledkem nesprávného použití nebo náhodného poškození.

Kryto: mechanické nebo elektronické závady, které při prodeji nebyly přítomny a nebyly způsobeny zákazníkem.
Poškození způsobené nesprávným použitím, nárazem, vodou, pískem nebo nesprávným zacházením.
Poruchy způsobené neoprávněnými opravami, úpravami nebo rozebráním.
Kosmetické opotřebení jako škrábance, ztráta barvy, malé promáčkliny nebo ošoupání.
Vady, které byly jasně popsány v původním popisu produktu.

Doba záruky

Jak dlouhá je záruka?

Záruka trvá 3 měsíce (90 dní), počínaje datem doručení potvrzeným sledovacími informacemi. Doba záruky je stejná pro všechny zákazníky bez ohledu na místo.

Jak reklamovat

Uplatnění reklamace

Postupujte prosím podle těchto kroků v uvedeném pořadí. Neodesílejte výrobek zpět, dokud neobdržíte potvrzení a pokyny k vrácení.

01 Nejprve mě kontaktujte — napište na info@oldcamsbyjens.com nebo použijte živý chat. Uveďte číslo objednávky, jasný popis problému a pokud možno fotografie nebo krátké video.
02 Počkejte na potvrzení — neodesílejte výrobek, dokud neobdržíte pokyny k vrácení s přesnou adresou a případnými celními instrukcemi.
03 Bezpečně zabalte výrobek — po potvrzení výrobek dobře zabalte a odešlete sledovanou službou. Uchovejte si číslo zásilky.

Náklady na dopravu

Kdo platí za dopravu?

Do 30 dnů

Zákazníci z EU: náklady na zpětné zaslání ke mně jsou hrazeny mnou.

Hradím já

Po 30 dnech

Zákazník hradí náklady na odeslání výrobku zpět ke mně.

Hradí zákazník

Vrácení po opravě

Náklady na odeslání opraveného nebo vyměněného výrobku zpět k vám jsou vždy hrazeny mnou.

Vždy kryto

Řešení

Co se stane poté, co obdržím výrobek?

Jakmile je výrobek přijat a zkontrolován, bude nabídnuto jedno z následujících řešení v tomto pořadí preference:

01 Oprava — výrobek je opraven a vrácen vám, obvykle do 30 dnů od obdržení.
02 Výměna — pokud oprava není možná, nabídne se podobný výrobek nebo výrobek stejné hodnoty jako náhrada.
03 Vrácení peněz nebo kredit do obchodu — pokud není možné opravit ani vyměnit, bude poskytnuto plné vrácení peněz nebo kredit do obchodu.

Mezinárodní zákazníci

Mimo Evropskou unii

Zákazníci mimo EU jsou touto zárukou plně kryti. Nicméně před odesláním čehokoli zpět mě prosím kontaktujte. info@oldcamsbyjens.com pro obdržení podrobných pokynů k vrácení a celnímu odbavení.

Vrácení zaslané bez předchozího potvrzení nebo s nesprávným celním označením může způsobit zpoždění nebo dodatečné poplatky. Tyto náklady hradí zákazník. Vždy mě nejprve kontaktujte.

Kontakt

Máte otázky nebo potřebujete podat reklamaci?

Snažím se o spravedlivá, transparentní a rychlá řešení. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně této politiky nebo potřebujete pomoc s reklamací, obraťte se přímo na mě.

Kontaktujte mě

E-mail info@oldcamsbyjens.com nebo použijte živý chat na této stránce. Obvykle odpovídám do 24 hodin.

Toto je aktuální a platná záruční politika — naposledy aktualizováno 17. října 2025.

Odeslat žádost o odstoupení

Prosím vyplňte následující formulář pro odeslání vaší žádosti o odstoupení od smlouvy.