Záruční politika

Shrnutí

Chci odstranit nejistotu při nákupu fotoaparátů a poskytnout vám spolehlivé vybavení, které lze používat dlouhou dobu. Všechny fotoaparáty a zařízení jsou zaručeně bez vad neuvedených v popisu produktu po dobu počínaje datem doručení.

Během záruční doby opravím nebo vyměním zařízení bez nákladů pro vás. Pokud oprava nebo výměna není možná, může být nabídnuto vrácení peněz. Pro zákazníky v Evropské unii je doprava kryta během prvních 30 dnů záruky.

Dlouhá verze

Pokrytí

1. Co je kryto?

Tato záruka pokrývá jakékoli mechanické nebo elektronické závady, které se vyskytnou během záruční doby, pokud nejsou způsobeny nesprávným použitím nebo náhodným poškozením.

2. Co není kryto?

  • Poškození způsobené nesprávným použitím, nárazem, vodou, pískem nebo nesprávným zacházením.
  • Vady vzniklé neoprávněnými opravami, úpravami nebo rozebráním.
  • Kosmetické opotřebení, jako jsou škrábance, ztráta barvy, malé promáčkliny nebo opotřebení kovových částí.

Záruční doba

1. Jak dlouhá je záruční doba?

Záruka trvá 3 měsíce (90 dnů), počínaje dnem doručení potvrzeným sledovacími informacemi.

Jak podat reklamaci

  1. Nejprve mě kontaktujte: napište na info@oldcamsbyjens.com nebo použijte live chat na webu. Uveďte číslo objednávky, jasný popis problému a pokud možno fotografie nebo krátké video.
  2. Čekejte na potvrzení: prosím, nezasílejte produkt, dokud neobdržíte pokyny a správné údaje pro vrácení.

Náklady na dopravu

  • Reklamace do 30 dnů od doručení: doprava je hrazena.
  • Po 30 dnech: náklady na dopravu hradí zákazník.
  • Náklady na zpětné zaslání po opravě nebo výměně vždy hradí OldCamsByJens.

Kroky řešení

Jakmile je položka přijata a zkontrolována, bude nabídnuto jedno z těchto řešení:

  • Oprava (obvykle do 30 dnů).
  • Výměna za podobný nebo jiný produkt stejné hodnoty, pokud oprava není možná.
  • Vrácení peněz nebo kredit do obchodu, pokud není možné opravit ani vyměnit.

Mezinárodní zákazníci (mimo EU)

Zákazníci mimo EU jsou také kryti. Před odesláním čehokoli zpět, prosím kontaktujte info@oldcamsbyjens.com pro obdržení podrobných pokynů k vrácení a celnímu odbavení. Vrácení zaslaná bez předchozího potvrzení nebo s nesprávným celním označením mohou být zpožděna nebo podléhat dodatečným poplatkům, za které odpovídá zákazník.

Kontakt

Máte otázky nebo potřebujete pomoc s reklamací? Napište na email info@oldcamsbyjens.com nebo použijte live chat. Usiluji o spravedlivá, transparentní a rychlá řešení.

 

Toto je nejaktuálnější záruční politika a je to aktuálně platná verze, 17. října 2025