Zásady vrácení peněz

Vrácení a náhrady

Nejste spokojeni? Pošlete to zpět.

Můžete vrátit jakýkoli předmět do 30 dnů od obdržení objednávky — bez zbytečných otázek. Chci, aby každý nákup byl jistý a bez rizika.

Naposledy aktualizováno: 22. října 2025 — aktuální platná verze

Přehled

Co pro vás tato politika znamená

30denní vrácení

Vraťte jakýkoli předmět do 30 dnů od doručení, z jakéhokoli důvodu.

Plná náhrada

Náhrady jsou vráceny na váš původní způsob platby do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.

Jednoduchý proces

Stačí napsat e-mail nebo použít živý chat. Nikdy nic neodesílejte, dokud nepotvrdím vrácení — pošlu vám všechny podrobnosti.

Práva podle práva EU

Zákazníci z EU mají zákonem stanovenou 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy, která je nad rámec této politiky.

Podmínky způsobilosti

Kdo může vrátit a kdy?

Můžete požádat o vrácení zboží z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od obdržení objednávky. Pro nárok na plnou náhradu musí být zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno — nepoužité, nezměněné a s veškerým originálním balením, příslušenstvím a dokumentací.

Vrácení, která nesplňují tyto podmínky, mohou podléhat částečné náhradě nebo odmítnutí. Pokud si nejste jisti, kontaktujte mě před odesláním.

Jak vrátit zboží

Krok za krokem proces vrácení

Postupujte podle těchto kroků v pořadí. Prosím, nic neodesílejte, dokud nebude váš návrat schválen — nevyžádané vrácení nemusí být přijato.

01 Kontaktujte mě do 30 dnů — napište na info@oldcamsbyjens.com nebo použijte živý chat. Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a případné fotografie.
02 Počkejte na schválení — jakmile bude váš návrat přijat, obdržíte adresu pro vrácení a pokyny k odeslání. Nic neposílejte před tímto krokem.
03 Zabalte a odešlete bezpečně — použijte sledovatelnou přepravní metodu. Přiložte do balíku poznámku s číslem objednávky, aby bylo možné rychle identifikovat váš vrácený balíček.
04 Refundace provedena — jakmile zboží obdržím a zkontroluji, refundace je zpracována do 5 pracovních dnů na vaši původní platební metodu.

Náklady na dopravu

Kdo platí za zpětnou dopravu?

Naše chyba

Bylo zasláno špatné zboží, skrytá vada nebo poškození vzniklé před doručením.

Já hradím dopravu

Změna názoru

Objednali jste špatný produkt, rozmysleli jste si to nebo z jiného důvodu, který nezpůsobil prodejce.

Zákazník platí

Vždy používejte sledovatelný způsob dopravy. Zboží vrácené bez předchozího schválení nebo sledování nemusí být přijato.

Zrušení objednávky

Mohu zrušit svou objednávku?

Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte mě co nejdříve po jejím zadání přes živý chat nebo e-mail. Objednávky, které ještě nebyly odeslány, lze zrušit zdarma s plnou refundací.

Pokud byla vaše objednávka již odeslána, můžete ji stále vrátit po doručení — na vlastní náklady za dopravu — pokud splňuje výše uvedené podmínky.

Refundace

Jak a kdy dostanu svou refundaci?

Refundace jsou zasílány na vaši původní platební metodu poté, co je vrácené zboží přijato a zkontrolováno. Refundace zpracovávám do 5 pracovních dnů od obdržení balíčku.

Refundace zpracována do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel plateb může potřebovat další čas na zpracování refundace — to nemohu ovlivnit.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vaší refundace, napište na info@oldcamsbyjens.com.

Práva podle práva EU

Evropská unie — 14denní lhůta na odstoupení

Pokud byla vaše objednávka doručena v rámci Evropské unie, máte podle spotřebitelského práva EU zákonné právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Platí stejné podmínky — zboží musí být vráceno nepoužité, nezměněné a v původním stavu a obalu, s dokladem o koupi.

Toto právo EU je navíc k 30denní lhůtě pro vrácení nabízené OldCamsByJens — platí vždy ta možnost, která je pro vás výhodnější.

Kontakt

Máte otázky ohledně vrácení nebo refundace?

Snažím se vyřizovat všechny žádosti o vrácení a refundaci spravedlivě, transparentně a co nejrychleji. Kontaktujte mě přímo a odpovím vám do 24 hodin.

Kontaktujte mě

E-mail info@oldcamsbyjens.com nebo použijte živý chat na této stránce.

Toto je aktuální a platná politika vrácení a refundace — naposledy aktualizováno 22. října 2025.