Garantiordning

Garantipolitik

3 måneders garanti på alle varer

Hvert kamera og enhed er garanteret fri for defekter, der ikke er nævnt i produktbeskrivelsen, i fra leveringsdatoen. Hvis noget går galt, står du ikke alene.

Sidst opdateret: 17. oktober 2025 — Nuværende gældende version

På et øjeblik

Hvad denne garanti betyder for dig

3 måneders dækning

Fuld garanti i 90 dage fra levering. Mekaniske og elektroniske fejl, der ikke er nævnt i beskrivelsen, er fuldt dækket.

Reparer eller udskift

Jeg vil reparere eller udskifte varen uden beregning for dig. Hvis ingen af delene er mulig, tilbydes fuld refundering eller butikscredit.

Gratis returfragt

EU-kunder: returfragt er dækket i de første 30 dage. Efter reparation eller udskiftning er returfragt altid dækket.

Dækning

Hvad der er og ikke er dækket

Denne garanti dækker mekaniske og elektroniske fejl, der opstår inden for garantiperioden, forudsat at de ikke skyldes misbrug eller tilfældig skade.

Dækket: mekaniske eller elektroniske fejl, der ikke var til stede ved salget og ikke forårsaget af kunden.
Skader forårsaget af misbrug, slag, vand, sand eller forkert håndtering.
Fejl som følge af uautoriserede reparationer, ændringer eller adskillelse.
Kosmetisk slid som ridser, malingafskalning, små buler eller slidmærker.
Defekter, der tydeligt var beskrevet i den oprindelige produktbeskrivelse.

Garantiperiode

Hvor lang er garantien?

Garantien varer i 3 måneder (90 dage), startende fra leveringsdatoen bekræftet af sporingsoplysninger. Garantiperioden er den samme for alle kunder, uanset placering.

Sådan indgiver du reklamation

Indgivelse af reklamation

Følg venligst disse trin i rækkefølge. Send ikke varen tilbage, før du har modtaget bekræftelse og returneringsinstruktioner.

01 Kontakt mig først — send en email til info@oldcamsbyjens.com eller brug live chatten. Inkluder dit ordrenummer, en klar beskrivelse af problemet og billeder eller en kort video, hvis muligt.
02 Vent på bekræftelse — send ikke varen, før du har modtaget returneringsinstruktioner med korrekt adresse og eventuel toldvejledning, hvis relevant.
03 Send varen sikkert — når det er bekræftet, pak varen godt og send den med en sporbar service. Gem dit sporingsnummer.

Forsendelsesomkostninger

Hvem betaler for forsendelsen?

Inden for 30 dage

EU-kunder: returfragt til mig er dækket.

Dækket af mig

Efter 30 dage

Kunden dækker omkostningerne ved at sende varen tilbage til mig.

Betales af kunden

Returnering efter reparation

Forsendelse af den reparerede eller ombyttede vare tilbage til dig er altid dækket.

Altid dækket

Løsning

Hvad sker der, når jeg modtager varen?

Når varen er modtaget og inspiceret, vil en af følgende muligheder blive tilbudt i denne prioriterede rækkefølge:

01 Reparation — varen repareres og returneres til dig, typisk inden for 30 dage efter modtagelse.
02 Ombytning — hvis reparation ikke er mulig, tilbydes en lignende vare eller en vare af samme værdi som erstatning.
03 Refusion eller butikskredit — hvis hverken reparation eller ombytning er mulig, vil der blive udstedt fuld refusion eller butikskredit.

Internationale kunder

Uden for Den Europæiske Union

Kunder uden for EU er fuldt dækket af denne garanti. Men før du sender noget retur, bedes du kontakte info@oldcamsbyjens.com for at modtage detaljerede instruktioner om returnering og told.

Returneringer sendt uden forudgående bekræftelse eller med forkert toldmærkning kan medføre forsinkelser eller ekstra omkostninger. Disse omkostninger påhviler kunden. Kontakt mig altid først.

Kontakt

Spørgsmål eller brug for at indsende en reklamation?

Jeg stræber efter fair, gennemsigtige og hurtige løsninger. Hvis du har spørgsmål til denne politik eller har brug for hjælp med en reklamation, så kontakt mig direkte.

Kontakt mig

E-mail info@oldcamsbyjens.com eller brug live chatten på denne side. Jeg svarer typisk inden for 24 timer.

Dette er den gældende og aktuelle garantipolitik — senest opdateret 17. oktober 2025.

Indsend fortrydelsesanmodning

Udfyld venligst følgende formular for at indsende din fortrydelsesanmodning.