Rückgaberecht

Rücksendungen & Rückerstattungen

Nicht zufrieden? Senden Sie es zurück.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden — ohne schwierige Fragen. Ich möchte, dass jeder Kauf sicher und risikofrei ist.

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2025 — Aktuelle gültige Version

Auf einen Blick

Was diese Richtlinie für Sie bedeutet

30-Tage Rückgabe

Jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurücksenden.

Volle Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Einfacher Ablauf

Einfach per E-Mail oder Live-Chat melden. Versenden Sie nichts, bis ich die Rücksendung bestätigt habe — ich sende Ihnen alle Details.

EU-Rechte

EU-Kunden haben gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, zusätzlich zu dieser Richtlinie.

Berechtigung

Wer kann wann zurücksenden?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung aus beliebigem Grund eine Rücksendung anfordern. Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde — unbenutzt, unverändert und mit allen Originalverpackungen, Zubehör und Dokumentationen.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung unterliegen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie mich bitte vor dem Versand.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Folgen Sie diesen Schritten in der Reihenfolge. Bitte versenden Sie nichts, bevor Ihre Rücksendung genehmigt wurde — unaufgeforderte Rücksendungen können abgelehnt werden.

01 Kontaktieren Sie mich innerhalb von 30 Tagen — per E-Mail an info@oldcamsbyjens.com oder über den Live-Chat. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rücksendegrund und gegebenenfalls Fotos an.
02 Auf Genehmigung warten — sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse und Versandanweisungen. Bitte senden Sie nichts vor diesem Schritt.
03 Sicher verpacken und versenden — verwenden Sie eine sendungsverfolgte Versandmethode. Legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer ins Paket, um die Rücksendung schnell zuordnen zu können.
04 Rückerstattung erfolgt — sobald ich den Artikel erhalte und prüfe, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Versandkosten

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Unser Fehler

Falscher Artikel geliefert, nicht offengelegter Mangel oder Schaden, der vor der Lieferung entstanden ist.

Ich übernehme den Versand

Meinungsänderung

Falsches Produkt bestellt, Meinung geändert oder anderer Grund, der nicht von uns verursacht wurde.

Kunde zahlt

Verwende immer eine nachverfolgbare Versandmethode. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder Sendungsverfolgung können abgelehnt werden.

Stornierungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du stornieren möchtest, kontaktiere mich so schnell wie möglich nach der Bestellung über den Live-Chat oder per E-Mail. Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können kostenlos storniert und vollständig erstattet werden.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du sie trotzdem zurückgeben, sobald sie ankommt — auf deine eigenen Versandkosten — solange die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Rückerstattungen

Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Ich bearbeite Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deines Pakets.

Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen — das liegt außerhalb meines Einflussbereichs.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, sende eine E-Mail an info@oldcamsbyjens.com.

EU-Rechte

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben, gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

Gleiche Bedingungen gelten — der Artikel muss unbenutzt, unverändert und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung mit Kaufnachweis zurückgegeben werden.

Dieses EU-Recht gilt zusätzlich zum 30-tägigen Rückgaberecht von OldCamsByJens — es gilt jeweils das für dich günstigere.

Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung?

Ich bemühe mich, alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen fair, transparent und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Melde dich direkt bei mir und ich antworte innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt aufnehmen

E-Mail info@oldcamsbyjens.com oder nutze den Live-Chat auf dieser Seite.

Dies ist die aktuelle und gültige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — zuletzt aktualisiert am 22. Oktober 2025.