Política de Garantía

Política de garantía

Garantía de 3 meses en cada artículo

Cada cámara y dispositivo está garantizado libre de defectos no mencionados en la descripción del producto por desde la fecha de entrega. Si algo sale mal, no estará solo.

Última actualización: 17 de octubre de 2025 — Versión vigente aplicable

De un vistazo

Lo que esta garantía significa para usted

Cobertura de 3 meses

Garantía completa por 90 días desde la entrega. Fallos mecánicos y electrónicos no mencionados en la lista están completamente cubiertos.

Reparar o reemplazar

Repararé o reemplazaré el artículo sin costo para usted. Si ninguna opción es posible, se ofrece un reembolso completo o crédito en tienda.

Envío de devolución gratuito

Clientes de la UE: el envío de devolución está cubierto durante los primeros 30 días. Después de la reparación o reemplazo, el envío de devolución siempre está cubierto.

Cobertura

Qué está y no está cubierto

Esta garantía cubre fallos mecánicos y electrónicos que ocurran dentro del período de garantía, siempre que no sean resultado de mal uso o daños accidentales.

Cubierto: fallos mecánicos o electrónicos que no estaban presentes en el momento de la venta y que no fueron causados por el cliente.
Daños causados por mal uso, impactos, agua, arena o manejo inadecuado.
Fallos resultantes de reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados.
Desgaste cosmético como arañazos, pérdida de pintura, pequeñas abolladuras o desgaste del latón.
Defectos que fueron claramente descritos en la lista original del producto.

Período de garantía

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía dura 3 meses (90 días), comenzando en la fecha de entrega confirmada por la información de seguimiento. El período de garantía es el mismo para todos los clientes, sin importar la ubicación.

Cómo reclamar

Presentar una reclamación de garantía

Por favor, sigue estos pasos en orden. No envíes el artículo hasta que hayas recibido la confirmación y las instrucciones de devolución.

01 Contáctame primero — envía un correo a info@oldcamsbyjens.com o usa el chat en vivo. Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y fotos o un video corto si es posible.
02 Espera la confirmación — no envíes el artículo hasta que recibas instrucciones de devolución con la dirección correcta y cualquier indicación aduanera si aplica.
03 Envía el artículo de forma segura — una vez confirmado, empaqueta bien el artículo y envíalo usando un servicio con seguimiento. Conserva tu número de seguimiento.

Costos de envío

¿Quién paga el envío?

Dentro de los 30 días

Clientes de la UE: el envío de devolución hacia mí está cubierto.

Cubierto por mí

Después de 30 días

El cliente cubre el costo de enviar el artículo de vuelta a mí.

Pagado por el cliente

Devolución después de la reparación

El envío del artículo reparado o reemplazado de vuelta a ti siempre está cubierto.

Siempre cubierto

Resolución

¿Qué sucede después de que recibo el artículo?

Una vez que el artículo es recibido e inspeccionado, se ofrecerá una de las siguientes opciones en este orden de preferencia:

01 Reparación — el artículo se repara y se devuelve, normalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
02 Reemplazo — si la reparación no es posible, se ofrecerá un artículo similar o de igual valor como reemplazo.
03 Reembolso o crédito en tienda — si no es posible reparar ni reemplazar, se emitirá un reembolso completo o un crédito en tienda.

Clientes internacionales

Fuera de la Unión Europea

Los clientes fuera de la UE están completamente cubiertos por esta garantía. Sin embargo, antes de enviar cualquier cosa de vuelta, por favor contacta info@oldcamsbyjens.com para recibir instrucciones detalladas sobre devoluciones y aduanas.

Las devoluciones enviadas sin confirmación previa, o con etiquetado aduanero incorrecto, pueden sufrir retrasos o cargos adicionales. Estos costos son responsabilidad del cliente. Siempre contáctame primero.

Contacto

¿Preguntas o necesitas presentar una reclamación?

Mi objetivo es ofrecer resoluciones justas, transparentes y rápidas. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con una reclamación, comunícate directamente.

Ponte en contacto

Correo electrónico info@oldcamsbyjens.com o usa el chat en vivo en esta página. Normalmente respondo en 24 horas.

Esta es la política de garantía vigente y aplicable — última actualización 17 de octubre de 2025.

Enviar solicitud de desistimiento

Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento.