El Resumen
Quiero eliminar la incertidumbre al comprar equipo fotográfico y ofrecerle un equipo confiable que pueda usarse por mucho tiempo. Todas las cámaras y dispositivos están garantizados para estar libres de defectos no mencionados en la descripción del producto por a partir de la fecha de entrega.
Durante el período de garantía, repararé o reemplazaré el dispositivo sin costo para usted. Si la reparación o el reemplazo no son posibles, se puede ofrecer un reembolso. Para clientes en la Unión Europea, el envío está cubierto durante los primeros 30 días de garantía.
La Versión Extendida
Cobertura
1. ¿Qué está cubierto?
Esta garantía cubre cualquier fallo mecánico o electrónico que ocurra dentro del período de garantía, siempre que no sea resultado de mal uso o daño accidental.
2. ¿Qué no está cubierto?
- Daños causados por mal uso, impactos, agua, arena o manejo inadecuado.
- Defectos resultantes de reparaciones, modificaciones o desmontajes no autorizados.
- Desgaste cosmético como arañazos, pérdida de pintura, pequeños abolladuras o desgaste del latón.
Período de garantía
1. ¿Cuánto dura el período de garantía?
La garantía dura 3 meses (90 días), comenzando el día de la entrega según lo confirmado por la información de seguimiento.
Cómo presentar un reclamo
- Contáctame primero: envía un correo a info@oldcamsbyjens.com o usa el chat en vivo del sitio. Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y, si es posible, fotos o un video corto.
- Espera la confirmación: por favor no envíes el producto hasta que recibas instrucciones y los detalles correctos para la devolución.
Costos de envío
- Reclamos dentro de 30 días desde la entrega: el envío está cubierto.
- Después de 30 días: el cliente cubre el envío.
- El envío de devolución tras reparación o reemplazo siempre está cubierto por OldCamsByJens.
Pasos para la resolución
Una vez que el artículo es recibido e inspeccionado, se ofrecerá una de estas opciones:
- Reparación (normalmente dentro de 30 días).
- Reemplazo con un artículo similar u otro de igual valor si la reparación no es posible.
- Reembolso o crédito en tienda si no es posible la reparación ni el reemplazo.
Clientes internacionales (fuera de la UE)
Los clientes fuera de la UE también están cubiertos. Antes de enviar cualquier cosa de vuelta, por favor contacta a info@oldcamsbyjens.com para recibir instrucciones detalladas de devolución y aduanas. Las devoluciones enviadas sin confirmación previa o con etiquetado aduanero incorrecto pueden enfrentar retrasos o cargos adicionales por los cuales el cliente es responsable.
Contacto
¿Preguntas o necesitas ayuda con un reclamo? Envía un correo a info@oldcamsbyjens.com o usa el chat en vivo. Mi objetivo es resoluciones justas, transparentes y rápidas.
Esta es la política de garantía más actualizada y es la versión aplicable actualmente, 17 de octubre de 2025