Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
¿No está satisfecho? Devuélvalo.
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido — sin preguntas difíciles. Quiero que cada compra se sienta segura y sin riesgos.
Última actualización: 22 de octubre de 2025 — Versión vigente
De un vistazo
Lo que esta política significa para usted
Devoluciones en 30 días
Devuelva cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo.
Reembolso completo
Los reembolsos se realizan a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Proceso sencillo
Solo envíe un correo o use el chat en vivo. No envíe nada hasta que confirme la devolución — le enviaré todos los detalles.
Derechos legales de la UE
Los clientes de la UE tienen un período de desistimiento de 14 días por ley, además de esta política.
Elegibilidad
¿Quién puede devolver y cuándo?
Puede solicitar una devolución por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para calificar para un reembolso completo, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado — sin usar, sin modificar y con todo el embalaje original, accesorios y documentación incluidos.
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden estar sujetas a un reembolso parcial o rechazo. Si no está seguro, contácteme antes de enviar cualquier cosa.
Cómo devolver
Proceso de devolución paso a paso
Siga estos pasos en orden. Por favor, no envíe nada hasta que su devolución haya sido aprobada — las devoluciones no solicitadas pueden no ser aceptadas.
Costos de envío
¿Quién paga el envío de la devolución?
Nuestro error
Artículo equivocado enviado, defecto no declarado o daño ocurrido antes de la entrega.
Yo cubro el envíoCambio de opinión
Pedido el producto equivocado, cambiaste de opinión o cualquier otra razón no causada por nosotros.
El cliente pagaUsa siempre un método de envío rastreable. Los artículos devueltos sin aprobación previa o sin seguimiento pueden no ser aceptados.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar, contáctame lo antes posible después de hacer tu pedido vía chat en vivo o correo electrónico. Los pedidos que aún no han sido enviados pueden cancelarse sin costo y con reembolso completo.
Si tu pedido ya fue enviado, aún puedes devolverlo cuando llegue — con tu propio costo de envío — siempre que cumpla con las condiciones de elegibilidad mencionadas arriba.
Reembolsos
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten a tu método de pago original una vez que el artículo devuelto ha sido recibido e inspeccionado. Procesaré los reembolsos dentro de 5 días hábiles tras recibir tu paquete.
Derechos legales de la UE
Unión Europea — período de desistimiento de 14 días
Si tu pedido fue entregado dentro de la Unión Europea, tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días por cualquier motivo y sin justificación, según la legislación de consumidores de la UE.
Se aplican las mismas condiciones — el artículo debe devolverse sin usar, sin modificar y en su estado y embalaje original, con comprobante de compra.
Este derecho de la UE se suma al período de devolución de 30 días ofrecido por OldCamsByJens — se aplica el que sea más favorable para ti.
Contacto
¿Preguntas sobre una devolución o reembolso?
Mi objetivo es gestionar todas las solicitudes de devolución y reembolso de manera justa, transparente y lo más rápido posible. Contáctame directamente y te responderé en un plazo de 24 horas.
Ponte en contacto
Correo electrónico info@oldcamsbyjens.com o usa el chat en vivo en esta página.
Esta es la política actual y aplicable de devoluciones y reembolsos — última actualización 22 de octubre de 2025.