Takuuohjeet

Takuuohjeet

3 kuukauden takuu jokaiselle tuotteelle

Jokainen kamera ja laite on takuutettu olevan virheetön, paitsi tuotteen kuvauksessa mainitut viat, ajan toimituspäivästä. Jos jotain menee pieleen, et ole yksin.

Viimeksi päivitetty: 17. lokakuuta 2025 — Voimassa oleva versio

Yhteenveto

Mitä tämä takuu tarkoittaa sinulle

3 kuukauden takuu

Täysi takuu 90 päivää toimituksesta. Mekaaniset ja elektroniset viat, joita ei mainittu tuoteluettelossa, kuuluvat täyteen takuuseen.

Korjaa tai vaihda

Korjaan tai vaihdan tuotteen ilman kustannuksia sinulle. Jos kumpikaan ei ole mahdollista, tarjotaan täysi hyvitys tai kaupan hyvityskrediitti.

Ilmainen palautuslähetys

EU-asiakkaille: palautuskulut katetaan ensimmäisen 30 päivän aikana. Korjauksen tai vaihdon jälkeen palautuskulut katetaan aina.

Takuualue

Mitä takuu kattaa ja mitä ei

Tämä takuu kattaa mekaaniset ja elektroniset viat, jotka ilmenevät takuuajan kuluessa, edellyttäen että ne eivät johdu väärinkäytöstä tai vahingosta.

Katettu: mekaaniset tai elektroniset viat, joita ei ollut myyntihetkellä eikä asiakas ole aiheuttanut.
Vauriot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, iskusta, vedestä, hiekasta tai virheellisestä käsittelystä.
Viat, jotka johtuvat luvattomista korjauksista, muutoksista tai purkamisesta.
Kosmeettinen kuluminen, kuten naarmut, maalivauriot, pienet kolhut tai kuluminen.
Viasta, jotka oli selvästi kuvattu alkuperäisessä tuoteluettelossa.

Takuuajan pituus

Kuinka pitkä takuu on?

Takuu on voimassa 3 kuukautta (90 päivää) alkaen toimituspäivästä, joka vahvistetaan seurantatiedoilla. Takuu on sama kaikille asiakkaille sijainnista riippumatta.

Miten tehdä vaatimus

Takuuvaatimuksen tekeminen

Noudata näitä ohjeita tässä järjestyksessä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut vahvistuksen ja palautusohjeet.

01 Ota ensin yhteyttä minuun — lähetä sähköpostia osoitteeseen info@oldcamsbyjens.com tai käytä live-chatia. Liitä mukaan tilausnumerosi, selkeä kuvaus ongelmasta sekä kuvia tai lyhyt video, jos mahdollista.
02 Odota vahvistusta — älä lähetä tuotetta ennen kuin olet saanut palautusohjeet oikealla osoitteella ja mahdolliset tulliohjeet.
03 Pakkaa tuote huolellisesti — vahvistuksen jälkeen pakkaa tuote hyvin ja lähetä se seurattavalla palvelulla. Säilytä seurantakoodisi.

Lähetyskulut

Kuka maksaa lähetyskulut?

Alle 30 päivän sisällä

EU-asiakkaat: palautuskulut minulle ovat katettuja.

Minä katson kulut

Yli 30 päivän jälkeen

Asiakas maksaa tuotteen lähetyskulut takaisin minulle.

Asiakas maksaa

Palautus korjauksen jälkeen

Korjatun tai vaihdetun tuotteen lähetys takaisin sinulle on aina katettu.

Aina katettu

Ratkaisu

Mitä tapahtuu, kun vastaanotan tuotteen?

Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, tarjotaan yksi seuraavista vaihtoehdoista tässä järjestyksessä:

01 Korjaus — tuote korjataan ja palautetaan sinulle, yleensä 30 päivän kuluessa vastaanotosta.
02 Vaihto — jos korjaus ei ole mahdollista, tarjotaan vastaava tai samanarvoinen tuote vaihdossa.
03 Hyvitys tai kauppakrediitti — jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, annetaan täysi hyvitys tai kauppakrediitti.

Kansainväliset asiakkaat

Euroopan unionin ulkopuolella

EU:n ulkopuoliset asiakkaat kuuluvat täysimääräisesti tämän takuun piiriin. Ennen kuin lähetät mitään takaisin, ota yhteyttä info@oldcamsbyjens.com saadaksesi yksityiskohtaiset palautus- ja tulliohjeet.

Ilman ennakkovahvistusta lähetetyt palautukset tai väärin tullimerkityt lähetykset voivat viivästyä tai niistä voi aiheutua lisäkuluja. Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla. Ota aina ensin yhteyttä minuun.

Yhteystiedot

Kysymyksiä tai tarvitsetko reklamaation?

Tavoitteenani on reilu, läpinäkyvä ja nopea ratkaisu. Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai tarvitset apua reklamaation kanssa, ota suoraan yhteyttä.

Ota yhteyttä

Sähköposti info@oldcamsbyjens.com tai käytä tämän sivun live-chatia. Vastaan yleensä 24 tunnin sisällä.

Tämä on voimassa oleva takuu- ja palautuskäytäntö — viimeksi päivitetty 17. lokakuuta 2025.

Lähetä peruutuspyyntö

Täytä seuraava lomake lähettääksesi peruutuspyyntösi.