Palautuskäytäntö

Palautukset & hyvitykset

Etkö ole tyytyväinen? Lähetä se takaisin.

Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta — ilman vaikeita kysymyksiä. Haluan, että jokainen ostos tuntuu luottamukselliselta ja riskittömältä.

Viimeksi päivitetty: 22. lokakuuta 2025 — Voimassa oleva versio

Yhteenveto

Mitä tämä käytäntö tarkoittaa sinulle

30 päivän palautusoikeus

Palauta mikä tahansa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta, mistä tahansa syystä.

Täysi hyvitys

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Helppo prosessi

Lähetä vain sähköpostia tai käytä live-chatia. Älä lähetä mitään ennen kuin vahvistan palautuksen — lähetän sinulle kaikki tiedot.

EU:n lailliset oikeudet

EU-asiakkailla on lain mukaan 14 päivän peruutusoikeus tämän käytännön lisäksi.

Palautusoikeus

Kuka voi palauttaa ja milloin?

Voit pyytää palautusta mistä tahansa syystä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se toimitettiin — käyttämätön, muokkaamaton ja kaikki alkuperäiset pakkaukset, lisävarusteet ja dokumentaatio mukana.

Palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja, voivat johtaa osittaiseen hyvitykseen tai palautuksen hylkäämiseen. Jos olet epävarma, ota yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Näin palautat

Vaiheittainen palautusprosessi

Noudata näitä ohjeita järjestyksessä. Älä lähetä mitään ennen kuin palautuksesi on hyväksytty — pyytämättömiä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

01 Ota yhteyttä 30 päivän kuluessa — lähetä sähköpostia osoitteeseen info@oldcamsbyjens.com tai käytä live-chatia. Liitä mukaan tilausnumerosi, palautuksen syy ja kuvat, jos tarpeen.
02 Odottele hyväksyntää — kun palautuksesi on hyväksytty, saat palautusosoitteen ja lähetysohjeet. Älä lähetä mitään ennen tätä vaihetta.
03 Pakkaa ja lähetä turvallisesti — käytä seurantakelpoista toimitustapaa. Lisää tilausnumerosi sisältävä lappu paketin sisälle, jotta palautuksesi tunnistaminen sujuu nopeasti.
04 Hyvitys maksettu — kun vastaanotan ja tarkastan tuotteen, hyvityksesi käsitellään 5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.

Toimituskulut

Kuka maksaa palautuskulut?

Meidän virhe

Väärä tuote lähetetty, piilevä virhe tai vahinko, joka tapahtui ennen toimitusta.

Minä maksan toimituksen

Mielipiteen muutos

Tilasit väärän tuotteen, muutit mielesi tai muu syy, joka ei johdu meistä.

Asiakas maksaa

Käytä aina seurattavaa toimitustapaa. Ilman ennakkohyväksyntää tai seurantatietoja palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.

Peruutukset

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen live-chatin tai sähköpostin kautta. Tilaukset, jotka eivät ole vielä lähteneet, voi peruuttaa maksutta ja saada täyden hyvityksen.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit silti palauttaa sen saavuttua — omalla toimituskulullasi — kunhan se täyttää yllä mainitut kelpoisuusehdot.

Hyvitykset

Miten ja milloin saan hyvitykseni?

Hyvitykset maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavallesi, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Käsittelen hyvitykset 5 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa käyttää lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn — tämä ei ole minun hallinnassani.
Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@oldcamsbyjens.com.

EU:n lailliset oikeudet

Euroopan unioni — 14 päivän peruutusoikeus

Jos tilauksesi toimitettiin Euroopan unionin alueella, sinulla on lain mukainen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja EU:n kuluttajansuojalain mukaan.

Samat ehdot pätevät — tuote on palautettava käyttämättömänä, muuttamattomana ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ostotodistuksen kanssa.

Tämä EU:n oikeus on lisäys OldCamsByJensin tarjoamaan 30 päivän palautusoikeuteen — sovelletaan se, mikä on sinulle edullisempi.

Yhteystiedot

Kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä?

Tavoitteenani on käsitellä kaikki palautus- ja hyvityspyynnöt reilusti, läpinäkyvästi ja mahdollisimman nopeasti. Ota suoraan yhteyttä, niin vastaan sinulle 24 tunnin kuluessa.

Ota yhteyttä

Sähköposti info@oldcamsbyjens.com tai käytä tämän sivun live-chatia.

Tämä on voimassa oleva palautus- ja hyvityskäytäntö — viimeksi päivitetty 22. lokakuuta 2025.