Politica di Garanzia

Politica di garanzia

Garanzia di 3 mesi su ogni articolo

Ogni fotocamera e dispositivo è garantito privo di difetti non menzionati nella descrizione del prodotto per dalla data di consegna. Se qualcosa va storto, non sei da solo.

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2025 — Versione attualmente applicabile

In sintesi

Cosa significa questa garanzia per te

Copertura di 3 mesi

Garanzia completa per 90 giorni dalla consegna. Guasti meccanici ed elettronici non menzionati nell'inserzione sono completamente coperti.

Riparare o sostituire

Riparerò o sostituirò l'articolo a nessun costo per te. Se nessuna delle due opzioni è possibile, verrà offerto un rimborso completo o un credito in negozio.

Spedizione di reso gratuita

Clienti UE: le spese di spedizione per il reso sono coperte nei primi 30 giorni. Dopo la riparazione o la sostituzione, le spese di spedizione per il reso sono sempre coperte.

Copertura

Cosa è coperto e cosa no

Questa garanzia copre guasti meccanici ed elettronici che si verificano entro il periodo di garanzia, purché non derivino da uso improprio o danni accidentali.

Coperti: guasti meccanici o elettronici non presenti al momento della vendita e non causati dal cliente.
Danni causati da uso improprio, urti, acqua, sabbia o manipolazione scorretta.
Guasti derivanti da riparazioni, modifiche o smontaggi non autorizzati.
Usura estetica come graffi, perdita di vernice, piccole ammaccature o usura del metallo.
Difetti chiaramente descritti nell'inserzione originale del prodotto.

Periodo di garanzia

Quanto dura la garanzia?

La garanzia dura 3 mesi (90 giorni), a partire dalla data di consegna confermata dalle informazioni di tracciamento. Il periodo di garanzia è lo stesso per tutti i clienti, indipendentemente dalla posizione.

Come richiedere

Presentare un reclamo di garanzia

Segui questi passaggi in ordine. Non spedire l'articolo indietro finché non hai ricevuto conferma e istruzioni di reso.

01 Contattami prima — invia un'email a info@oldcamsbyjens.com o usa la chat live. Includi il numero dell'ordine, una descrizione chiara del problema e foto o un breve video se possibile.
02 Attendi la conferma — non spedire l'articolo finché non ricevi istruzioni di reso con l'indirizzo corretto e eventuali indicazioni doganali se applicabili.
03 Spedisci l'articolo in modo sicuro — una volta confermato, imballa bene l'articolo e spedisci con un servizio tracciato. Conserva il numero di tracciamento.

Costi di spedizione

Chi paga la spedizione?

Entro 30 giorni

Clienti UE: la spedizione di ritorno a me è coperta.

Coperto da me

Dopo 30 giorni

Il cliente copre il costo della spedizione dell'articolo indietro a me.

Pagato dal cliente

Reso dopo la riparazione

La spedizione dell'articolo riparato o sostituito a te è sempre coperta.

Sempre coperto

Risoluzione

Cosa succede dopo che ricevo l'articolo?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, verrà offerta una delle seguenti opzioni in questo ordine di preferenza:

01 Riparazione — l'articolo viene riparato e restituito, di solito entro 30 giorni dal ricevimento.
02 Sostituzione — se la riparazione non è possibile, verrà offerto un articolo simile o di pari valore come sostituzione.
03 Rimborso o credito in negozio — se né la riparazione né la sostituzione sono possibili, verrà emesso un rimborso completo o un credito in negozio.

Clienti internazionali

Fuori dall'Unione Europea

I clienti fuori dall'UE sono completamente coperti da questa garanzia. Tuttavia, prima di inviare qualsiasi cosa indietro, contatta info@oldcamsbyjens.com per ricevere istruzioni dettagliate sul reso e sulle dogane.

I resi inviati senza conferma preventiva, o con etichettatura doganale errata, possono subire ritardi o costi aggiuntivi. Questi costi sono a carico del cliente. Contattami sempre prima.

Contatto

Domande o bisogno di fare un reclamo?

Punto a risoluzioni eque, trasparenti e rapide. Se hai domande su questa politica o hai bisogno di aiuto con un reclamo, contattami direttamente.

Contattami

Email info@oldcamsbyjens.com oppure usa la chat live su questa pagina. Di solito rispondo entro 24 ore.

Questa è la politica di garanzia attuale e applicabile — ultima aggiornamento 17 ottobre 2025.

Invia richiesta di recesso

Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.