Il riassunto
Voglio eliminare l'incertezza dall'acquisto di attrezzatura fotografica e offrirti apparecchiature affidabili che possano essere utilizzate a lungo. Tutte le fotocamere e i dispositivi sono garantiti privi di difetti non menzionati nella descrizione del prodotto per a partire dalla data di consegna.
Durante il periodo di garanzia, riparerò o sostituirò il dispositivo senza alcun costo per te. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, può essere offerto un rimborso. Per i clienti dell'Unione Europea, la spedizione è coperta durante i primi 30 giorni di garanzia.
La versione estesa
Copertura
1. Cosa è coperto?
Questa garanzia copre qualsiasi difetto meccanico o elettronico che si verifichi durante il periodo di garanzia, purché non sia il risultato di uso improprio o danni accidentali.
2. Cosa non è coperto?
- Danni causati da uso improprio, urti, acqua, sabbia o maneggiamento scorretto.
- Difetti derivanti da riparazioni, modifiche o smontaggi non autorizzati.
- Usura cosmetica come graffi, perdita di vernice, piccole ammaccature o usura del metallo.
Periodo di garanzia
1. Quanto dura il periodo di garanzia?
La garanzia dura 3 mesi (90 giorni), a partire dal giorno della consegna come confermato dalle informazioni di tracciamento.
Come presentare un reclamo
- Contattami prima: invia una email a info@oldcamsbyjens.com o usa la chat dal vivo del sito. Includi il numero dell'ordine, una descrizione chiara del problema e, se possibile, foto o un breve video.
- Attendi conferma: per favore non spedire il prodotto finché non ricevi istruzioni e i dettagli corretti per il reso.
Costi di spedizione
- Reclami entro 30 giorni dalla consegna: la spedizione è coperta.
- Dopo 30 giorni: la spedizione è a carico del cliente.
- La spedizione di ritorno dopo riparazione o sostituzione è sempre coperta da OldCamsByJens.
Passi per la risoluzione
Una volta che l'articolo è ricevuto e ispezionato, verrà offerta una di queste opzioni:
- Riparazione (tipicamente entro 30 giorni).
- Sostituzione con un articolo simile o un altro articolo di pari valore se la riparazione non è possibile.
- Rimborso o credito in negozio se né la riparazione né la sostituzione sono possibili.
Clienti internazionali (fuori dall'UE)
Anche i clienti fuori dall'UE sono coperti. Prima di inviare qualsiasi cosa indietro, contatta info@oldcamsbyjens.com per ricevere istruzioni dettagliate per il reso e la dogana. I resi inviati senza conferma preventiva o con etichettatura doganale errata potrebbero subire ritardi o costi aggiuntivi di cui il cliente è responsabile.
Contatto
Domande o bisogno di aiuto con un reclamo? Invia una email info@oldcamsbyjens.com o usa la chat dal vivo. Punto a risoluzioni eque, trasparenti e rapide.
Questa è la politica di garanzia più aggiornata ed è attualmente la versione applicabile, 17 ottobre 2025