Politica di rimborso

Resi & rimborsi

Non sei soddisfatto? Restituiscilo.

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine — senza domande difficili. Voglio che ogni acquisto sia sicuro e senza rischi.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2025 — Versione attualmente applicabile

In sintesi

Cosa significa questa politica per te

Resi entro 30 giorni

Restituisci qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo.

Rimborso completo

I rimborsi vengono accreditati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Procedura semplice

Basta inviare un'email o usare la chat live. Non spedire nulla finché non confermo il reso — ti invierò tutti i dettagli.

Diritti legali UE

I clienti UE hanno per legge un periodo di recesso di 14 giorni, oltre a questa politica.

Idoneità

Chi può restituire e quando?

Puoi richiedere un reso per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per avere diritto al rimborso completo, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato — inutilizzato, non modificato e con tutta la confezione originale, accessori e documentazione inclusi.

I resi che non rispettano queste condizioni potrebbero essere soggetti a un rimborso parziale o rifiuto. Se hai dubbi, contattami prima di inviare qualsiasi cosa.

Come restituire

Procedura di reso passo dopo passo

Segui questi passaggi in ordine. Per favore, non spedire nulla finché il reso non è stato approvato — i resi non richiesti potrebbero non essere accettati.

01 Contattami entro 30 giorni — invia un'email a info@oldcamsbyjens.com o usa la chat live. Includi il numero dell'ordine, il motivo del reso e le foto se rilevanti.
02 Attendi l'approvazione — una volta accettato il reso, riceverai l'indirizzo di restituzione e le istruzioni di spedizione. Non inviare nulla prima di questo passaggio.
03 Imballa e spediscilo in modo sicuro — usa un metodo di spedizione tracciabile. Includi una nota con il numero dell'ordine all'interno del pacco per facilitare l'identificazione del reso.
04 Rimborso effettuato — una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Costi di spedizione

Chi paga la spedizione di reso?

Errore nostro

Articolo sbagliato inviato, difetto non dichiarato o danno avvenuto prima della consegna.

Copriamo noi la spedizione

Cambio di idea

Hai ordinato il prodotto sbagliato, hai cambiato idea o per qualsiasi altro motivo non imputabile a noi.

Spese a carico del cliente

Usa sempre un metodo di spedizione tracciabile. Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva o senza tracciamento potrebbero non essere accettati.

Annullamenti

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare, contattami il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine tramite chat live o email. Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati gratuitamente con rimborso completo.

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi comunque restituirlo una volta arrivato — a tue spese di spedizione — purché rispetti le condizioni di idoneità sopra indicate.

Rimborsi

Come e quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Elaboro i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Rimborso elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare più tempo per accreditare il rimborso — questo è fuori dal mio controllo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, invia una email a info@oldcamsbyjens.com.

Diritti legali UE

Unione Europea — periodo di recesso di 14 giorni

Se il tuo ordine è stato consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione, secondo la normativa UE sui consumatori.

Si applicano le stesse condizioni — l'articolo deve essere restituito inutilizzato, non modificato, nelle condizioni e confezione originali, con prova d'acquisto.

Questo diritto UE si aggiunge al periodo di reso di 30 giorni offerto da OldCamsByJens — si applica la condizione più favorevole per te.

Contatto

Domande su un reso o rimborso?

Il mio obiettivo è gestire tutte le richieste di reso e rimborso in modo equo, trasparente e il più rapidamente possibile. Contattami direttamente e ti risponderò entro 24 ore.

Contattami

Email info@oldcamsbyjens.com o usa la chat live su questa pagina.

Questa è la politica di reso e rimborso attuale e applicabile — ultimo aggiornamento 22 ottobre 2025.