Garantiebeleid

Garantiebeleid

3 maanden garantie op elk item

Elke camera en elk apparaat is gegarandeerd vrij van defecten die niet in de productbeschrijving staan voor vanaf de leveringsdatum. Mocht er iets misgaan, dan sta je er niet alleen voor.

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025 — Huidige geldige versie

In één oogopslag

Wat deze garantie voor jou betekent

3 maanden dekking

Volledige garantie voor 90 dagen vanaf levering. Mechanische en elektronische defecten die niet in de omschrijving staan, zijn volledig gedekt.

Repareren of vervangen

Ik zal het item repareren of vervangen zonder kosten voor jou. Als dat niet mogelijk is, wordt een volledige terugbetaling of winkeltegoed aangeboden.

Gratis retourverzending

EU-klanten: retourverzending is de eerste 30 dagen gedekt. Na reparatie of vervanging is retourverzending altijd gedekt.

Dekking

Wat wel en niet gedekt is

Deze garantie dekt mechanische en elektronische defecten die binnen de garantietermijn optreden, mits deze niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik of accidentele schade.

Gedekt: mechanische of elektronische defecten die niet aanwezig waren bij verkoop en niet door de klant zijn veroorzaakt.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, impact, water, zand of onjuiste behandeling.
Fouten als gevolg van onbevoegde reparaties, aanpassingen of demontage.
Cosmetische slijtage zoals krassen, verflos, kleine deukjes of slijtage aan de randen.
Defecten die duidelijk beschreven waren in de originele productomschrijving.

Garantietermijn

Hoe lang duurt de garantie?

De garantie duurt 3 maanden (90 dagen), te rekenen vanaf de leveringsdatum zoals bevestigd door de track-en-trace informatie. De garantietermijn is voor alle klanten gelijk, ongeacht locatie.

Hoe te claimen

Een garantieclaim indienen

Volg deze stappen in de juiste volgorde. Verstuur het artikel niet terug voordat je bevestiging en retourinstructies hebt ontvangen.

01 Neem eerst contact met mij op — mail naar info@oldcamsbyjens.com of gebruik de livechat. Vermeld je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of een korte video.
02 Wacht op bevestiging — verstuur het artikel niet voordat je retourinstructies hebt ontvangen met het juiste adres en eventuele douane-informatie indien van toepassing.
03 Verpak het artikel goed — zodra bevestigd, pak het artikel goed in en verstuur het met een traceerbare service. Bewaar je trackingnummer.

Verzendkosten

Wie betaalt de verzendkosten?

Binnen 30 dagen

EU-klanten: de retourverzending naar mij is gedekt.

Gedekt door mij

Na 30 dagen

De klant betaalt de verzendkosten om het artikel naar mij terug te sturen.

Betaald door klant

Retour na reparatie

De verzending van het gerepareerde of vervangende artikel naar jou toe is altijd gedekt.

Altijd gedekt

Oplossing

Wat gebeurt er nadat ik het artikel heb ontvangen?

Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een van de volgende opties aangeboden in deze volgorde van voorkeur:

01 Reparatie — het artikel wordt gerepareerd en teruggestuurd, meestal binnen 30 dagen na ontvangst.
02 Vervanging — als reparatie niet mogelijk is, wordt een vergelijkbaar artikel of een artikel van gelijke waarde aangeboden als vervanging.
03 Terugbetaling of winkeltegoed — als reparatie of vervanging niet mogelijk is, wordt een volledige terugbetaling of winkeltegoed gegeven.

Internationale klanten

Buiten de Europese Unie

Klanten buiten de EU vallen volledig onder deze garantie. Neem echter vóór het terugsturen altijd contact op met info@oldcamsbyjens.com om gedetailleerde retour- en douane-instructies te ontvangen.

Retourzendingen zonder voorafgaande bevestiging, of met onjuiste douaneaanduiding, kunnen vertragingen of extra kosten veroorzaken. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Neem altijd eerst contact met mij op.

Contact opnemen

Vragen of een claim indienen?

Ik streef naar eerlijke, transparante en snelle oplossingen. Als je vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt bij een claim, neem dan direct contact op.

Neem contact op

E-mail info@oldcamsbyjens.com of gebruik de livechat op deze pagina. Ik reageer meestal binnen 24 uur.

Dit is het huidige en geldige garantiebeleid — laatst bijgewerkt op 17 oktober 2025.

Herroepingsverzoek indienen

Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.