Terugbetalingsbeleid
Retouren & terugbetalingen
Niet tevreden? Stuur het terug.
Je kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren — zonder lastige vragen. Ik wil dat elke aankoop vertrouwd en risicovrij aanvoelt.
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2025 — Huidige geldige versie
In één oogopslag
Wat dit beleid voor jou betekent
30 dagen retour
Retourneer elk artikel binnen 30 dagen na levering, om welke reden dan ook.
Volledige terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort op je originele betaalmethode.
Eenvoudig proces
Stuur gewoon een e-mail of gebruik de live chat. Verzend niets totdat ik de retour bevestig — ik stuur je alle details.
EU-wettelijke rechten
Klanten in de EU hebben wettelijk een 14-daagse bedenktijd, bovenop dit beleid.
Geschiktheid
Wie kan retourneren en wanneer?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen om welke reden dan ook. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het artikel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is geleverd — ongebruikt, ongewijzigd en met alle originele verpakking, accessoires en documentatie erbij.
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen onderhevig zijn aan een gedeeltelijke terugbetaling of weigering. Als je twijfelt, neem dan contact met mij op voordat je iets terugstuurt.
Hoe te retourneren
Stapsgewijs retourproces
Volg deze stappen op volgorde. Stuur alsjeblieft niets op voordat je retour is goedgekeurd — ongevraagde retouren kunnen worden geweigerd.
Verzendkosten
Wie betaalt de retourkosten?
Onze fout
Verkeerd artikel verzonden, niet gemeld defect of schade die vóór levering is ontstaan.
Ik betaal de verzendingVan gedachten veranderd
Verkeerd product besteld, van gedachten veranderd of om een andere reden die niet door ons is veroorzaakt.
Klant betaaltGebruik altijd een traceerbare verzendmethode. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring of tracking worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd.
Annuleringen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met mij op via livechat of e-mail. Bestellingen die nog niet zijn verzonden kunnen kosteloos worden geannuleerd met volledige restitutie.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze nog steeds retourneren zodra deze aankomt — op eigen verzendkosten — zolang het voldoet aan de bovenstaande voorwaarden.
Restituties
Hoe en wanneer ontvang ik mijn restitutie?
Restituties worden uitgekeerd op je originele betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Ik verwerk restituties binnen 5 werkdagen na ontvangst van je pakket.
EU-wettelijke rechten
Europese Unie — 14 dagen bedenktijd
Als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren, volgens de EU-consumentenwetgeving.
Dezelfde voorwaarden gelden — het artikel moet ongebruikt, ongewijzigd en in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met aankoopbewijs.
Dit EU-recht komt bovenop de 30-dagen retourtermijn die OldCamsByJens biedt — de voor jou gunstigste regeling geldt.
Contact
Vragen over een retour of restitutie?
Ik streef ernaar om alle retour- en restitutieverzoeken eerlijk, transparant en zo snel mogelijk af te handelen. Neem direct contact op en ik reageer binnen 24 uur.
Neem contact op
E-mail info@oldcamsbyjens.com of gebruik de livechat op deze pagina.
Dit is het huidige en geldige retour- en restitutiebeleid — laatst bijgewerkt op 22 oktober 2025.