Politica de garanție

Politica de garanție

Garanție de 3 luni pentru fiecare produs

Fiecare aparat foto și dispozitiv este garantat a fi lipsit de defecte nemenționate în descrierea produsului pentru de la data livrării. Dacă ceva nu merge bine, nu ești singur.

Ultima actualizare: 17 octombrie 2025 — Versiunea curentă aplicabilă

Pe scurt

Ce înseamnă această garanție pentru tine

Acoperire de 3 luni

Garanție completă pentru 90 de zile de la livrare. Defectele mecanice și electronice nemenționate în anunț sunt acoperite integral.

Repară sau înlocuiește

Voi repara sau înlocui produsul fără niciun cost pentru tine. Dacă niciuna dintre opțiuni nu este posibilă, se oferă rambursare completă sau credit în magazin.

Transport de retur gratuit

Clienți UE: costul transportului de retur este acoperit în primele 30 de zile. După reparație sau înlocuire, transportul de retur este întotdeauna acoperit.

Acoperire

Ce este și ce nu este acoperit

Această garanție acoperă defectele mecanice și electronice care apar în perioada de garanție, cu condiția să nu fie rezultatul utilizării necorespunzătoare sau a deteriorărilor accidentale.

Acoperit: defecte mecanice sau electronice care nu erau prezente la momentul vânzării și nu au fost cauzate de client.
Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, impact, apă, nisip sau manipulare neadecvată.
Defecte rezultate din reparații neautorizate, modificări sau demontare.
Uzură cosmetică, cum ar fi zgârieturi, pierdere de vopsea, mici îndoituri sau uzură a finisajului metalic.
Defecte care au fost clar descrise în anunțul original al produsului.

Perioada de garanție

Cât durează garanția?

Garanția durează 3 luni (90 de zile), începând cu data livrării confirmată prin informațiile de urmărire. Perioada de garanție este aceeași pentru toți clienții, indiferent de locație.

Cum să depui o cerere

Depunerea unei cereri de garanție

Te rog să urmezi acești pași în ordine. Nu trimite articolul înapoi până nu primești confirmarea și instrucțiunile de returnare.

01 Contactează-mă mai întâi — trimite un email la info@oldcamsbyjens.com sau folosește chatul live. Include numărul comenzii, o descriere clară a problemei și fotografii sau un scurt video, dacă este posibil.
02 Așteaptă confirmarea — nu trimite articolul până nu primești instrucțiuni de returnare cu adresa corectă și eventuale indicații vamale, dacă este cazul.
03 Trimite articolul în siguranță — odată confirmat, împachetează bine articolul și trimite-l printr-un serviciu cu urmărire. Păstrează numărul de urmărire.

Costuri de transport

Cine plătește transportul?

În termen de 30 de zile

Clienți UE: costul expedierii înapoi către mine este acoperit.

Acoperit de mine

După 30 de zile

Clientul acoperă costul expedierii articolului înapoi către mine.

Plătit de client

Returnare după reparare

Costul expedierii articolului reparat sau înlocuit înapoi către tine este întotdeauna acoperit.

Întotdeauna acoperit

Soluționare

Ce se întâmplă după ce primesc articolul?

Odată ce articolul este primit și inspectat, se va oferi una dintre următoarele opțiuni, în această ordine de preferință:

01 Reparare — articolul este reparat și returnat, de obicei în termen de 30 de zile de la primire.
02 Înlocuire — dacă repararea nu este posibilă, se va oferi un articol similar sau de valoare egală ca înlocuire.
03 Rambursare sau credit în magazin — dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile, se va emite o rambursare completă sau un credit în magazin.

Clienți internaționali

În afara Uniunii Europene

Clienții din afara UE sunt acoperiți integral de această garanție. Totuși, înainte de a trimite ceva înapoi, te rog să contactezi info@oldcamsbyjens.com pentru a primi instrucțiuni detaliate despre returnare și vamă.

Returnările trimise fără confirmare prealabilă sau cu etichetare vamală incorectă pot întâmpina întârzieri sau costuri suplimentare. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului. Contactează-mă întotdeauna înainte.

Contact

Întrebări sau ai nevoie să faci o reclamație?

Îmi propun să ofer soluții corecte, transparente și rapide. Dacă ai întrebări despre această politică sau ai nevoie de ajutor pentru o reclamație, contactează-mă direct.

Contactează-mă

Email info@oldcamsbyjens.com sau folosește chatul live de pe această pagină. De obicei răspund în 24 de ore.

Aceasta este politica de garanție actuală și aplicabilă — ultima actualizare 17 octombrie 2025.

Trimite cererea de renunțare

Vă rugăm să completați următorul formular pentru a trimite cererea de renunțare.