Rezumatul
Vreau să elimin incertitudinea din cumpărarea echipamentului foto și să îți ofer echipament fiabil care poate fi folosit mult timp. Toate camerele și dispozitivele sunt garantate a fi lipsite de defecte nemenționate în descrierea produsului pentru începând de la data livrării.
Pe durata perioadei de garanție, voi repara sau înlocui dispozitivul fără costuri pentru tine. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, se poate oferi o rambursare. Pentru clienții din Uniunea Europeană, transportul este acoperit în primele 30 de zile de garanție.
Versiunea detaliată
Acoperire
1. Ce este acoperit?
Această garanție acoperă orice defect mecanic sau electronic care apare în perioada de garanție, atâta timp cât nu este rezultatul utilizării necorespunzătoare sau a deteriorării accidentale.
2. Ce nu este acoperit?
- Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, impact, apă, nisip sau manipulare neadecvată.
- Defecte rezultate din reparații neautorizate, modificări sau demontare.
- Uzura cosmetică, cum ar fi zgârieturi, pierderea vopselei, mici îndoiri sau uzură la margini.
Perioada de garanție
1. Cât durează perioada de garanție?
Garanția durează 3 luni (90 de zile), începând cu ziua livrării confirmată prin informațiile de urmărire.
Cum să depui o reclamație
- Contactează-mă mai întâi: trimite un email la info@oldcamsbyjens.com sau folosește chat-ul live al site-ului. Include numărul comenzii, o descriere clară a problemei și, dacă este posibil, fotografii sau un scurt videoclip.
- Așteaptă confirmarea: te rugăm să nu trimiți produsul până nu primești instrucțiuni și detaliile corecte pentru returnare.
Costuri de expediere
- Reclamații în termen de 30 de zile de la livrare: costurile de expediere sunt acoperite.
- După 30 de zile: clientul suportă costurile de expediere.
- Costurile de returnare după reparare sau înlocuire sunt întotdeauna acoperite de OldCamsByJens.
Pașii de rezolvare
Odată ce articolul este primit și inspectat, se va oferi una dintre aceste opțiuni:
- Reparare (de obicei în termen de 30 de zile).
- Înlocuire cu un articol similar sau alt articol de valoare egală dacă repararea nu este posibilă.
- Rambursare sau credit în magazin dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.
Clienți internaționali (din afara UE)
Clienții din afara UE sunt, de asemenea, acoperiți. Înainte de a trimite ceva înapoi, te rugăm să contactezi info@oldcamsbyjens.com pentru a primi instrucțiuni detaliate privind returnarea și vamalele. Returnările trimise fără confirmare prealabilă sau cu etichetare vamală incorectă pot întâmpina întârzieri sau costuri suplimentare pentru care clientul este responsabil.
Contactați
Întrebări sau ai nevoie de ajutor cu o reclamație? Trimite un email info@oldcamsbyjens.com sau folosește chat-ul live. Îmi propun rezolvări corecte, transparente și rapide.
Aceasta este cea mai actualizată politică de garanție și este versiunea aplicabilă în prezent, 17 octombrie 2025