Záručná politika

Záručná politika

3-mesačná záruka na každý produkt

Každý fotoaparát a zariadenie je zaručené bez vád, ktoré nie sú uvedené v popise produktu, po dobu od dátumu doručenia. Ak sa niečo pokazí, nie ste na to sami.

Naposledy aktualizované: 17. október 2025 — aktuálna platná verzia

Na prvý pohľad

Čo pre vás táto záruka znamená

3-mesačné krytie

Plná záruka na 90 dní od doručenia. Mechanické a elektronické poruchy, ktoré nie sú uvedené v popise, sú plne kryté.

Oprava alebo výmena

Opravím alebo vymením položku bez nákladov pre vás. Ak to nie je možné, ponúkam plnú náhradu alebo kredit v obchode.

Bezplatné spätné zaslanie

Zákazníci z EÚ: náklady na spätné zaslanie sú hradené počas prvých 30 dní. Po oprave alebo výmene sú náklady na spätné zaslanie vždy hradené.

Krytie

Čo je a čo nie je kryté

Táto záruka kryje mechanické a elektronické poruchy, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby, pokiaľ nie sú výsledkom nesprávneho používania alebo náhodného poškodenia.

Kryté: mechanické alebo elektronické poruchy, ktoré neboli prítomné v čase predaja a neboli spôsobené zákazníkom.
Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nárazom, vodou, pieskom alebo nesprávnym zaobchádzaním.
Poruchy spôsobené neoprávnenými opravami, úpravami alebo rozobratím.
Kozmetické opotrebenie ako škrabance, strata farby, malé preliačiny alebo ošúchanie.
Vady, ktoré boli jasne popísané v pôvodnom popise produktu.

Doba záruky

Ako dlho trvá záruka?

Záruka trvá 3 mesiace (90 dní), počnúc dňom doručenia, ktorý je potvrdený sledovacími informáciami. Doba záruky je rovnaká pre všetkých zákazníkov, bez ohľadu na lokalitu.

Ako uplatniť reklamáciu

Uplatnenie reklamácie

Postupujte podľa týchto krokov v poradí. Tovar neodosielajte späť, kým nedostanete potvrdenie a pokyny na vrátenie.

01 Najprv ma kontaktujte — napíšte na info@oldcamsbyjens.com alebo použite živý chat. Uveďte číslo objednávky, jasný popis problému a ak je to možné, fotografie alebo krátke video.
02 Počkajte na potvrdenie — tovar neodosielajte, kým nedostanete pokyny na vrátenie s správnou adresou a prípadnými colnými inštrukciami.
03 Zabezpečene zabaľte tovar — po potvrdení tovar dobre zabaľte a odošlite sledovanou službou. Uchovajte si číslo zásielky.

Náklady na dopravu

Kto platí za dopravu?

Do 30 dní

Zákazníci z EÚ: náklady na vrátenie tovaru ku mne sú hradené mnou.

Hradené mnou

Po 30 dňoch

Zákazník hradí náklady na zaslanie tovaru späť mne.

Hradené zákazníkom

Vrátenie po oprave

Náklady na zaslanie opraveného alebo vymeneného tovaru späť vám sú vždy hradené mnou.

Vždy kryté

Riešenie

Čo sa stane po prijatí tovaru?

Po prijatí a kontrole tovaru bude ponúknuté jedno z nasledujúcich riešení v tomto poradí:

01 Oprava — tovar je opravený a vrátený vám, zvyčajne do 30 dní od prijatia.
02 Výmena — ak oprava nie je možná, ponúknem podobný výrobok alebo výrobok rovnakej hodnoty ako náhradu.
03 Vrátenie peňazí alebo kredit do obchodu — ak nie je možné opraviť ani vymeniť tovar, bude poskytnuté plné vrátenie peňazí alebo kredit do obchodu.

Medzinárodní zákazníci

Mimo Európskej únie

Zákazníci mimo EÚ sú touto zárukou plne krytí. Pred odoslaním čohokoľvek späť ma však, prosím, kontaktujte. info@oldcamsbyjens.com na získanie podrobných pokynov k vráteniu a colným formalitám.

Vrátenie tovaru bez predchádzajúceho potvrdenia alebo s nesprávnym colným označením môže spôsobiť oneskorenia alebo dodatočné poplatky. Tieto náklady nesie zákazník. Vždy ma najprv kontaktujte.

Kontakt

Otázky alebo potrebujete podať reklamáciu?

Snažím sa o spravodlivé, transparentné a rýchle riešenia. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky alebo potrebujete pomoc s reklamáciou, obráťte sa priamo na mňa.

Kontaktujte ma

E-mail info@oldcamsbyjens.com alebo použite živý chat na tejto stránke. Zvyčajne odpovedám do 24 hodín.

Toto je aktuálna a platná záručná politika — naposledy aktualizovaná 17. októbra 2025.