Zásady vrátenia peňazí

Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Nie ste spokojní? Pošlite to späť.

Môžete vrátiť akýkoľvek tovar do 30 dní od prijatia objednávky — bez zložitých otázok. Chcem, aby každý nákup bol istý a bez rizika.

Naposledy aktualizované: 22. október 2025 — aktuálna platná verzia

Na prvý pohľad

Čo pre vás táto politika znamená

30-dňové vrátenie

Vráťte akýkoľvek tovar do 30 dní od doručenia, z akéhokoľvek dôvodu.

Plné vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude uskutočnené na váš pôvodný spôsob platby do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.

Jednoduchý proces

Stačí napísať email alebo použiť live chat. Nič neodosielajte, kým nepotvrdím vrátenie — pošlem vám všetky podrobnosti.

Právne práva EÚ

Zákazníci z EÚ majú podľa zákona 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, okrem tejto politiky.

Spôsobilosť

Kto môže vrátiť tovar a kedy?

Môžete požiadať o vrátenie z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od doručenia objednávky. Na plné vrátenie peňazí musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom bol doručený — nepoužitý, neupravený a so všetkým originálnym balením, príslušenstvom a dokumentáciou.

Vrátenia, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, môžu podliehať čiastočnému vráteniu peňazí alebo odmietnutiu. Ak si nie ste istí, kontaktujte ma pred odoslaním.

Ako vrátiť tovar

Postup vrátenia krok za krokom

Postupujte podľa týchto krokov v poradí. Prosím, nič neodosielajte, kým vaše vrátenie nebude schválené — nevyžiadané vrátenia nemusia byť prijaté.

01 Kontaktujte ma do 30 dní — napíšte na info@oldcamsbyjens.com alebo použite live chat. Uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia a prípadné fotografie.
02 Počkajte na schválenie — po prijatí vášho vrátenia dostanete adresu na vrátenie a pokyny na odoslanie. Nič neposielajte pred týmto krokom.
03 Zabalenie a bezpečné odoslanie — použite sledovateľný spôsob dopravy. Priložte poznámku s číslom objednávky vo vnútri balíka, aby sme mohli rýchlo identifikovať váš vrátený tovar.
04 Refundácia bola vyplatená — po prijatí a kontrole položky je vaša refundácia spracovaná do 5 pracovných dní na pôvodnú platobnú metódu.

Náklady na dopravu

Kto platí za spätnú dopravu?

Naša chyba

Odoslaný nesprávny tovar, nezverejnená vada alebo poškodenie, ktoré vzniklo pred doručením.

Hradím dopravu

Zmena názoru

Objednali ste nesprávny produkt, rozmysleli ste si to alebo z iného dôvodu, ktorý nezavinila naša strana.

Náklady hradí zákazník

Vždy používajte sledovateľný spôsob dopravy. Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia alebo sledovania nemusia byť prijaté.

Zrušenia

Môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte ma čo najskôr po jej vytvorení cez živý chat alebo e-mail. Objednávky, ktoré ešte neboli odoslané, je možné zrušiť bezplatne s plnou refundáciou.

Ak bola vaša objednávka už odoslaná, stále ju môžete vrátiť po doručení — na vlastné náklady za dopravu — pokiaľ spĺňa podmienky oprávnenosti uvedené vyššie.

Refundácie

Ako a kedy dostanem svoju refundáciu?

Refundácie sú vyplácané na vašu pôvodnú platobnú metódu po prijatí a kontrole vráteného tovaru. Refundácie spracovávam do 5 pracovných dní od prijatia balíka.

Refundácia spracovaná do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Vaša banka alebo poskytovateľ platby môže potrebovať ďalší čas na pripísanie refundácie — toto nemám pod kontrolou.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej refundácie, napíšte na info@oldcamsbyjens.com.

Právne práva EÚ

Európska únia — 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy

Ak bola vaša objednávka doručená v rámci Európskej únie, máte zákonné právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu podľa spotrebiteľského práva EÚ.

Platí rovnaká podmienka — položka musí byť vrátená nepoužitá, neupravená a v pôvodnom stave a balení, s dokladom o kúpe.

Toto právo EÚ je nad rámec 30-dňovej lehoty na vrátenie ponúkanej OldCamsByJens — platí vždy výhodnejšia možnosť pre vás.

Kontakt

Máte otázky ohľadom vrátenia alebo refundácie?

Snažím sa vybaviť všetky žiadosti o vrátenie a refundáciu spravodlivo, transparentne a čo najrýchlejšie. Kontaktujte ma priamo a odpoviem vám do 24 hodín.

Kontaktujte ma

E-mail info@oldcamsbyjens.com alebo použite živý chat na tejto stránke.

Toto je aktuálna a platná politika vrátenia a refundácie — naposledy aktualizovaná 22. októbra 2025.