Politika vračil

Vračila in povračila

Niste zadovoljni? Pošljite nazaj.

Kateri koli izdelek lahko vrnete v 30 dneh od prejema naročila — brez težkih vprašanj. Želim, da je vsak nakup samozavesten in brez tveganja.

Zadnja posodobitev: 22. oktober 2025 — Trenutna veljavna različica

Na kratko

Kaj ta politika pomeni za vas

30-dnevne vračila

Vrnite kateri koli izdelek v 30 dneh od dostave, iz kateregakoli razloga.

Popolno vračilo

Vračila bodo vrnjena na vaš izvirni način plačila v 5 delovnih dneh po prejemu vračila.

Enostaven postopek

Preprosto pošljite e-pošto ali uporabite klepet v živo. Ne pošiljajte ničesar, dokler ne potrdim vračila — poslal vam bom vse podrobnosti.

Pravne pravice EU

Stranke iz EU imajo po zakonu 14-dnevno obdobje za odstop, poleg te politike.

Ustreznost

Kdo lahko vrača in kdaj?

Vračilo lahko zahtevate iz kateregakoli razloga v 30 dneh od prejema naročila. Za popolno vračilo mora biti izdelek vrnjen v enakem stanju, kot je bil dostavljen — neuporabljen, nespremenjen in z vso originalno embalažo, dodatki in dokumentacijo.

Vračila, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, so lahko predmet delnega vračila ali zavrnitve. Če niste prepričani, me kontaktirajte, preden karkoli pošljete nazaj.

Kako vrniti

Postopek vračila korak za korakom

Sledite tem korakom v zaporedju. Prosimo, da ničesar ne pošiljate, dokler vaše vračilo ni odobreno — nezaželena vračila morda ne bodo sprejeta.

01 Kontaktirajte me v 30 dneh — pošljite e-pošto na info@oldcamsbyjens.com ali uporabite klepet v živo. Vključite številko naročila, razlog za vračilo in fotografije, če so relevantne.
02 Počakajte na odobritev — ko bo vaše vračilo sprejeto, boste prejeli naslov za vračilo in navodila za pošiljanje. Pred tem korakom ničesar ne pošiljajte.
03 Pakirajte in pošljite varno — uporabite sledljivo pošiljanje. V paket vključite opombo z vašo številko naročila, da bo vračilo hitro prepoznano.
04 Povračilo izvedeno — ko prejmem in pregledam izdelek, je vaše povračilo obdelano v 5 delovnih dneh na vaš izvirni način plačila.

Stroški pošiljanja

Kdo plača stroške vračila?

Naša napaka

Poslali smo napačen izdelek, izdelek ima skrito napako ali poškodbo, ki je nastala pred dostavo.

Jaz krijem stroške pošiljanja

Sprememba mnenja

Naročili ste napačen izdelek, premislili ste si ali iz kakršnega koli drugega razloga, ki ni naša krivda.

Stroške plača kupec

Vedno uporabite sledljivo pošiljanje. Izdelki, vrnjeni brez predhodnega odobritve ali sledenja, morda ne bodo sprejeti.

Preklici

Ali lahko prekličem naročilo?

Če želite preklicati naročilo, me kontaktirajte čim prej po oddaji naročila preko klepeta v živo ali e-pošte. Naročila, ki še niso bila odposlana, je mogoče brezplačno preklicati z vračilom celotnega zneska.

Če je vaše naročilo že odposlano, ga lahko vseeno vrnete, ko prispe — na vaš strošek pošiljanja — če izpolnjuje zgoraj navedene pogoje.

Povračila

Kako in kdaj bom prejel povračilo?

Povračila se izvedejo na vaš izvirni način plačila takoj, ko je vrnjeni izdelek prejet in pregledan. Povračila obdelujem v roku 5 delovnih dni po prejemu vašega paketa.

Povračilo obdelano v roku 5 delovnih dni po prejemu vračila.
Vaša banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje dodatni čas za knjiženje povračila — to ni v mojem nadzoru.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega povračila, pošljite e-pošto na info@oldcamsbyjens.com.

Pravne pravice EU

Evropska unija — 14-dnevni rok za odstop

Če je bilo vaše naročilo dostavljeno znotraj Evropske unije, imate pravico, da naročilo prekličete ali vrnete v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve, v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov.

Veljajo enaki pogoji — izdelek mora biti vrnjen neuporabljen, nespremenjen in v originalnem stanju ter embalaži, s potrdilom o nakupu.

Ta pravica EU je dodatna k 30-dnevnemu roku za vračilo, ki ga ponuja OldCamsByJens — velja tisto, kar je za vas ugodnejše.

Kontakt

Imate vprašanja o vračilu ali povračilu?

Prizadevam si, da vse zahteve za vračilo in povračilo obravnavam pošteno, pregledno in čim hitreje. Obrnite se neposredno name in odgovoril vam bom v 24 urah.

Stopite v stik

E-pošta info@oldcamsbyjens.com ali uporabite klepet v živo na tej strani.

To je trenutna in veljavna politika vračil in povračil — nazadnje posodobljena 22. oktobra 2025.