Återbetalningspolicy

Returer & återbetalningar

Inte nöjd? Skicka tillbaka den.

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning — inga svåra frågor. Jag vill att varje köp ska kännas tryggt och riskfritt.

Senast uppdaterad: 22 oktober 2025 — Gällande version

Översikt

Vad denna policy betyder för dig

30 dagars returer

Returnera vilken vara som helst inom 30 dagar efter leverans, av vilken anledning som helst.

Full återbetalning

Återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits.

Enkel process

Mejla eller använd livechatten. Skicka inget förrän jag bekräftar returen — jag skickar all information till dig.

EU-rättigheter

EU-kunder har enligt lag en 14 dagars ångerrätt

Behörighet

Vem kan returnera och när?

Du kan begära retur av vilken anledning som helst inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. För full återbetalning måste varan returneras i samma skick som den levererades — oanvänd, oförändrad och med all originalförpackning, tillbehör och dokumentation inkluderad.

Returer som inte uppfyller dessa villkor kan bli föremål för delvis återbetalning eller avslag. Om du är osäker, kontakta mig innan du skickar tillbaka något.

Hur du returnerar

Steg-för-steg returprocess

Följ dessa steg i ordning. Skicka inget innan din retur har godkänts — oönskade returer kan nekas.

01 Kontakta mig inom 30 dagar — mejla info@oldcamsbyjens.com eller använd livechatten. Ange ditt ordernummer, anledning till retur och bilder om det är relevant.
02 Vänta på godkännande — när din retur är godkänd får du returadress och fraktinstruktioner. Skicka inget innan detta steg.
03 Packa och skicka säkert — använd en spårbar fraktmetod. Bifoga en lapp med ditt ordernummer i paketet för att snabbt kunna identifiera din retur.
04 Återbetalning utförd — när jag mottagit och inspekterat varan behandlas din återbetalning inom 5 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Fraktkostnader

Vem betalar returfrakten?

Vårt misstag

Fel vara skickad, oupptäckt fel eller skada som uppstod före leverans.

Jag står för frakten

Ångrat sig

Beställde fel produkt, ändrade dig eller annan anledning som inte beror på oss.

Kunden betalar

Använd alltid en spårbar fraktmetod. Varor som returneras utan förhandsgodkännande eller spårning kan nekas.

Avbokningar

Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avboka, kontakta mig så snart som möjligt efter att du lagt din beställning via livechatt eller e-post. Beställningar som inte har skickats än kan avbokas kostnadsfritt med full återbetalning.

Om din beställning redan har skickats kan du fortfarande returnera den när den anländer — på egen bekostnad — så länge den uppfyller ovanstående villkor.

Återbetalningar

Hur och när får jag min återbetalning?

Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod när den returnerade varan har mottagits och inspekterats. Jag behandlar återbetalningar inom 5 arbetsdagar efter att ha mottagit ditt paket.

Återbetalning behandlas inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits.
Din bank eller betalningsleverantör kan ta extra tid på sig att genomföra återbetalningen — detta ligger utanför min kontroll.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, skicka e-post till info@oldcamsbyjens.com.

EU-rättigheter

Europeiska unionen — 14 dagars ångerrätt

Om din beställning levererades inom Europeiska unionen har du enligt EU-konsumenträtt laglig rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan motivering.

Samma villkor gäller — varan måste returneras oanvänd, oförändrad och i sitt ursprungliga skick och förpackning, med inköpsbevis.

Denna EU-rätt kommer utöver den 30-dagars returrätt som erbjuds av OldCamsByJens — den som är mest fördelaktig för dig gäller.

Kontakt

Frågor om retur eller återbetalning?

Jag strävar efter att hantera alla retur- och återbetalningsförfrågningar rättvist, transparent och så snabbt som möjligt. Kontakta mig direkt så återkommer jag inom 24 timmar.

Kontakta oss

E-post info@oldcamsbyjens.com eller använd livechatten på den här sidan.

Detta är den aktuella och gällande retur- och återbetalningspolicyn — senast uppdaterad 22 oktober 2025.