Le résumé
Je veux éliminer l'incertitude lors de l'achat de matériel photo et vous fournir un équipement fiable pouvant être utilisé longtemps. Toutes les caméras et appareils sont garantis exempts de défauts non mentionnés dans la description du produit pour à partir de la date de livraison.
Pendant la période de garantie, je réparerai ou remplacerai l'appareil sans frais pour vous. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, un remboursement peut être proposé. Pour les clients de l'Union européenne, les frais d'expédition sont pris en charge pendant les 30 premiers jours de garantie.
La version longue
Couvrance
1. Qu'est-ce qui est couvert ?
Cette garantie couvre tout défaut mécanique ou électronique survenant pendant la période de garantie, tant qu'il ne résulte pas d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage accidentel.
2. Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, un impact, de l'eau, du sable ou une manipulation inappropriée.
- Défauts résultant de réparations, modifications ou démontages non autorisés.
- Usure cosmétique telle que rayures, perte de peinture, petites bosses ou décoloration.
Période de garantie
1. Quelle est la durée de la période de garantie ?
La garantie dure 3 mois (90 jours), à compter du jour de la livraison tel que confirmé par les informations de suivi.
Comment déposer une réclamation
- Contactez-moi d'abord : envoyez un e-mail à info@oldcamsbyjens.com ou utilisez le chat en direct du site. Incluez votre numéro de commande, une description claire du problème, et si possible des photos ou une courte vidéo.
- Attendez la confirmation : veuillez ne pas expédier le produit avant de recevoir les instructions et les bonnes coordonnées de retour.
Frais de livraison
- Réclamations dans les 30 jours suivant la livraison : les frais d'expédition sont pris en charge.
- Après 30 jours : le client prend en charge les frais d'expédition.
- Les frais de retour après réparation ou remplacement sont toujours pris en charge par OldCamsByJens.
Étapes de résolution
Une fois l'article reçu et inspecté, l'une de ces options sera proposée :
- Réparation (généralement sous 30 jours).
- Remplacement par un article similaire ou un autre article de valeur équivalente si la réparation n’est pas possible.
- Remboursement ou crédit en magasin si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles.
Clients internationaux (hors UE)
Les clients hors UE sont également couverts. Avant de renvoyer quoi que ce soit, veuillez contacter info@oldcamsbyjens.com pour recevoir des instructions détaillées sur les retours et la douane. Les retours envoyés sans confirmation préalable ou avec un étiquetage douanier incorrect peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires dont le client est responsable.
Contactez
Des questions ou besoin d'aide pour une réclamation ? Envoyez un e-mail info@oldcamsbyjens.com ou utilisez le chat en direct. Je vise des résolutions justes, transparentes et rapides.
Ceci est la politique de garantie la plus à jour et constitue actuellement la version applicable, 17 octobre 2025