Politique de garantie

Politique de garantie

Garantie de 3 mois sur chaque article

Chaque appareil photo et dispositif est garanti sans défauts non mentionnés dans la description du produit pendant à partir de la date de livraison. En cas de problème, vous n'êtes pas seul.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025 — Version applicable actuelle

En un coup d'œil

Ce que cette garantie signifie pour vous

Couverture de 3 mois

Garantie complète pendant 90 jours à partir de la livraison. Les défauts mécaniques et électroniques non mentionnés dans l'annonce sont entièrement couverts.

Réparer ou remplacer

Je réparerai ou remplacerai l'article sans frais pour vous. Si aucune de ces options n'est possible, un remboursement complet ou un avoir en magasin sera proposé.

Retour gratuit

Clients de l'UE : les frais de retour sont pris en charge pendant les 30 premiers jours. Après réparation ou remplacement, les frais de retour sont toujours pris en charge.

Couverture

Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas

Cette garantie couvre les défauts mécaniques et électroniques survenant pendant la période de garantie, à condition qu'ils ne résultent pas d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage accidentel.

Couvert : défauts mécaniques ou électroniques non présents au moment de la vente et non causés par le client.
Dommages causés par une mauvaise utilisation, un choc, de l'eau, du sable ou une manipulation inappropriée.
Défauts résultant de réparations, modifications ou démontages non autorisés.
Usure esthétique telle que rayures, perte de peinture, petites bosses ou usure du métal.
Défauts clairement décrits dans l'annonce originale du produit.

Période de garantie

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie dure 3 mois (90 jours), à compter de la date de livraison confirmée par les informations de suivi. La période de garantie est la même pour tous les clients, quel que soit leur lieu de résidence.

Comment faire une réclamation

Déposer une réclamation de garantie

Veuillez suivre ces étapes dans l’ordre. N’expédiez pas l’article avant d’avoir reçu la confirmation et les instructions de retour.

01 Contactez-moi d’abord — envoyez un email à info@oldcamsbyjens.com ou utilisez le chat en direct. Indiquez votre numéro de commande, une description claire du problème, ainsi que des photos ou une courte vidéo si possible.
02 Attendez la confirmation — n’expédiez pas l’article avant d’avoir reçu les instructions de retour avec l’adresse correcte et les indications douanières si nécessaire.
03 Expédiez l’article en toute sécurité — une fois confirmé, emballez bien l’article et envoyez-le avec un service suivi. Conservez votre numéro de suivi.

Frais d’expédition

Qui paie les frais d’expédition ?

Dans les 30 jours

Clients UE : les frais de retour vers moi sont pris en charge.

Pris en charge par moi

Après 30 jours

Le client prend en charge les frais d’envoi de l’article vers moi.

Payé par le client

Retour après réparation

L’expédition de l’article réparé ou remplacé vers vous est toujours prise en charge.

Toujours couvert

Résolution

Que se passe-t-il après réception de l’article ?

Une fois l’article reçu et inspecté, l’une des options suivantes sera proposée dans cet ordre de préférence :

01 Réparation — l’article est réparé et vous est renvoyé, généralement dans les 30 jours suivant sa réception.
02 Remplacement — si la réparation n’est pas possible, un article similaire ou de valeur équivalente sera proposé en remplacement.
03 Remboursement ou crédit en magasin — si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, un remboursement complet ou un crédit en magasin sera accordé.

Clients internationaux

Hors Union européenne

Les clients hors UE sont entièrement couverts par cette garantie. Cependant, avant de renvoyer quoi que ce soit, veuillez contacter info@oldcamsbyjens.com pour recevoir des instructions détaillées sur le retour et les formalités douanières.

Les retours envoyés sans confirmation préalable, ou avec un étiquetage douanier incorrect, peuvent subir des retards ou des frais supplémentaires. Ces coûts sont à la charge du client. Contactez-moi toujours en premier.

Contactez-nous

Des questions ou besoin de faire une réclamation ?

Je vise des résolutions justes, transparentes et rapides. Si vous avez des questions sur cette politique ou besoin d’aide pour une réclamation, contactez-moi directement.

Contactez-moi

E-mail info@oldcamsbyjens.com ou utilisez le chat en direct sur cette page. Je réponds généralement sous 24 heures.

Voici la politique de garantie actuelle et applicable — dernière mise à jour le 17 octobre 2025.

Soumettre une demande de rétractation

Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.