O Resumo
Quero eliminar a incerteza na compra de equipamento fotográfico e oferecer-lhe equipamento fiável que possa ser usado durante muito tempo. Todas as câmaras e dispositivos têm garantia de estarem livres de defeitos não mencionados na descrição do produto durante a contar da data de entrega.
Durante o período de garantia, irei reparar ou substituir o dispositivo sem qualquer custo para si. Se a reparação ou substituição não for possível, poderá ser oferecido um reembolso. Para clientes na União Europeia, o envio está coberto durante os primeiros 30 dias de garantia.
A Versão Completa
Cobertura
1. O que está coberto?
Esta garantia cobre quaisquer falhas mecânicas ou eletrónicas que ocorram dentro do período de garantia, desde que não sejam resultado de uso indevido ou danos acidentais.
2. O que não está coberto?
- Danos causados por uso indevido, impacto, água, areia ou manuseamento incorreto.
- Falhas resultantes de reparações não autorizadas, modificações ou desmontagem.
- Desgaste cosmético como riscos, perda de pintura, pequenas amolgadelas ou desgaste do metal.
Período de Garantia
1. Qual é a duração do período de garantia?
A garantia tem a duração de 3 meses (90 dias), começando no dia da entrega conforme confirmado pela informação de rastreamento.
Como Fazer uma Reclamação
- Contacte-me primeiro: envie um email para info@oldcamsbyjens.com ou use o chat ao vivo do site. Inclua o número da encomenda, uma descrição clara do problema e, se possível, fotos ou um vídeo curto.
- Aguarde a confirmação: por favor, não envie o produto até receber instruções e os detalhes corretos para a devolução.
Custos de Envio
- Reclamações dentro de 30 dias após a entrega: o envio está coberto.
- Após 30 dias: o cliente suporta os custos de envio.
- O envio de devolução após reparação ou substituição é sempre coberto pela OldCamsByJens.
Passos para Resolução
Assim que o artigo for recebido e inspecionado, será oferecida uma das seguintes opções:
- Reparação (normalmente dentro de 30 dias).
- Substituição por um artigo semelhante ou outro de valor equivalente se a reparação não for possível.
- Reembolso ou crédito na loja se não for possível reparar nem substituir.
Clientes Internacionais (Fora da UE)
Os clientes fora da UE também estão cobertos. Antes de enviar qualquer coisa de volta, por favor contacte info@oldcamsbyjens.com para receber instruções detalhadas sobre devoluções e alfândega. Devoluções enviadas sem confirmação prévia ou com rotulagem alfandegária incorreta podem sofrer atrasos ou encargos adicionais pelos quais o cliente é responsável.
Contacto
Dúvidas ou precisa de ajuda com uma reclamação? Envie um email para info@oldcamsbyjens.com ou use o chat ao vivo. O meu objetivo é resolver de forma justa, transparente e rápida.
Esta é a política de garantia mais atualizada e é a versão aplicável atualmente, 17 de outubro de 2025