O Resumo
Quero eliminar a incerteza na compra de equipamento fotográfico e oferecer-lhe equipamento fiável que possa ser usado por muito tempo. Todas as câmaras e dispositivos são garantidos livres de defeitos não mencionados na descrição do produto por a partir da data de entrega.
Durante o período de garantia, irei reparar ou substituir o dispositivo sem custos para si. Se a reparação ou substituição não for possível, pode ser oferecido um reembolso. Para clientes na União Europeia, o envio é coberto durante os primeiros 30 dias de garantia.
A Versão Completa
Cobertura
1. O que está coberto?
Esta garantia cobre quaisquer defeitos mecânicos ou eletrónicos que ocorram durante o período de garantia, desde que não sejam resultado de uso indevido ou danos acidentais.
2. O que não está coberto?
- Danos causados por uso indevido, impacto, água, areia ou manuseamento incorreto.
- Defeitos resultantes de reparações, modificações ou desmontagens não autorizadas.
- Desgaste cosmético como riscos, perda de pintura, pequenas amolgadelas ou desgaste do metal.
Período de Garantia
1. Qual é o período de garantia?
A garantia dura 3 meses (90 dias), começando no dia da entrega conforme confirmado pela informação de rastreamento.
Como Fazer uma Reclamação
- Contacte-me primeiro: envie um email para info@oldcamsbyjens.com ou use o chat ao vivo do site. Inclua o número da sua encomenda, uma descrição clara do problema e, se possível, fotos ou um vídeo curto.
- Aguarde confirmação: por favor, não envie o produto até receber instruções e os detalhes corretos para devolução.
Custos de Envio
- Reclamações dentro de 30 dias após a entrega: o envio é coberto.
- Após 30 dias: o cliente cobre o envio.
- O envio de devolução após reparação ou substituição é sempre coberto pela OldCamsByJens.
Passos para Resolução
Assim que o artigo for recebido e inspecionado, será oferecida uma destas opções:
- Reparação (normalmente dentro de 30 dias).
- Substituição por um artigo semelhante ou outro de igual valor se a reparação não for possível.
- Reembolso ou crédito na loja se não for possível reparar nem substituir.
Clientes Internacionais (Fora da UE)
Clientes fora da UE também estão cobertos. Antes de enviar qualquer coisa de volta, por favor contacte info@oldcamsbyjens.com para receber instruções detalhadas de devolução e alfândega. Devoluções enviadas sem confirmação prévia ou com rotulagem alfandegária incorreta podem sofrer atrasos ou encargos adicionais pelos quais o cliente é responsável.
Contacto
Dúvidas ou precisa de ajuda com uma reclamação? Envie um email info@oldcamsbyjens.com ou use o chat ao vivo. O meu objetivo é resoluções justas, transparentes e rápidas.
Esta é a política de garantia mais atualizada e é atualmente a versão aplicável, 17 de outubro de 2025